Termeni și Condiții

TERMENII ȘI CONDIȚIILE DE UTILIZARE ALE SITE-ULUI MSNEXPERT.RO. SITE DE COMERȚ ELECTRONIC CARE PERMITE ACHIZIȚIONAREA DE DISPOZITIVE MEDICALE. 

• Introducere

Bine te-am găsit, prețios utilizator al site-ului nostru web! Prezentul document a fost întocmit de către compania S.C. MEDICAL SERVICES FOR NEUROLOGY S.R.L. cu scopul de a avea încheiat cu tine un acord obligatoriu și executoriu din punct de vedere juridic cu privire la utilizarea website-ului companiei noastre.

Singurul și cel mai important lucru pe care trebuie să îl cunoști cu privire la termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web se referă la faptul că aceștia guvernează relația dintre utilizatorii noștri web și compania noastră. Termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru reprezintă un contract încheiat între compania noastră și toți utilizatorii site-ului nostru web.

Te rugăm si citești cu atenție termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web și să le parurgi integral, deoarece acest document reprezintă un act obligatoriu și executoriu din punct de vedere juridic sau un contract care guvernează relația dintre tine, în calitate de client de-ai noștri (cumpărătorul dispozitivelor noastre medicale) și în calitate de simplu utilizator al site-ului nostru web care navighează pe site-ul nostru web și consumă conținutul care este înglobat pe site-ul nostru web și compania S.C. MEDICAL SERVICES FOR NEUROLOGY S.R.L. (Vânzătorul / Comerciantul). 

Utilizarea website-ului companiei noastre presupune faptul că toți utilizatorii website-ului nostru au obligația de a-și da acordul cu privire la termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre termenii și condițiile de utilizare expuși mai jos, te rugăm să încetezi să folosești website-ul nostru.

La momentul în care îți creezi un cont de utilizator pe website-ul www.msnexpert.ro sau plasezi o comandă pe site-ul nostru fără a-ți crea un cont de utilizator, vei fi nevoit să îți dai acordul cu privire la termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web. Astfel, noi îți vom oferi posibilitatea de a-ți da un consimțământ care să exprime o manifestare de voință activă a alegerii din partea ta cu privire la termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web. În momentul în care accepți termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web, noi vom păstra în server-ul nostru o dovadă solidă cu privire la faptul că tu ai acceptat în mod expres termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web. Vei putea să îți dai acordul expres cu privire la termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web prin bifarea unei căsuțe care să nu fi fost în prealabil prebifate. Website-ul nostru îți permite să îți exprimi consimțământul sau să îți dai acordul cu privire la termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web prin intermediul unui singur click. Compania noastră este responsabilă de a avea posibilitatea de a demonstra în orice moment faptul că un utilizator și-a dat consimțământul cu privire la termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web. 

Orice utilizator care plasează o comandă sau care își creează un cont de utilizator la nivelul website-ului companiei noastre va trebui să își exprime acordul cu privire la termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web. Fără a-ți exprima un acord explicit și expres cu privire la acceptarea termenilor și condițiilor de utilizare ale site-ului nostru web, tu nu vei putea să plasezi o comandă sau să creezi un cont de utilizator. Dacă nu ești de acord cu condițiile prezentului contract ori cu termenii acestui contract, atunci este imperios să încetezi să folosești website-ul nostru. Vei avea posibilitatea de a bifa o căsuță prin care să îți exprimi acordul cu privire la termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web atât în momentul în care plasezi o comandă fără a-ți crea un cont de utilizator, cât și în momentul în care îți creezi un cont de utilizator la nivelul site-ului nostru web. În cazul în care nu ești de acord cu oricare dintre condițiile prevăzute în cadrul prezentului contract sau cu termenii acestui contract, te rugăm să încetezi să folosești site-ul nostru web și să nu mai accesezi website-ul nostru. 

Noi vom obține de la toate persoanele care plasează o comandă pe website-ul nostru sau care își creează un cont de utilizator o dovadă de manifestare de voință activă a alegerii cu privire la acordul referitor la termenii și condițiile de utilizare aferenți site-ului nostru web. Astfel, vom avea posibilitatea de a demonstra faptul că toate persoanele care plasează o comandă sau care își creează un cont de utilizator au fost de acord cu termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web și vom păstra o dovadă solidă cu privire la acordul dat de către utilizatorii site-ului nostru web cu privire la termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web. 

Dacă ești un utilizator al site-ului nostru web, atunci ar trebui cu siguranță să citești acest document, deoarece îți prezintă modul în care ar trebui să folosești site-ul nostru web, ce poți să faci și ce nu poți să faci pe site-ul nostru web, definește politica noastră de retur, modul în care vei face o plată pe site-ul nostru web și limitează răspunderea companiei noastre pentru produsele oferite și prin raportare la site-ul său web. 

Te învățăm într-un minut ce informații vei găsi în cadrul acestui document. Informații cu privire la metodele de plată pe care ți le punem la dispoziție cu ajutorul site-ului nostru web, informații cu privire la livrarea dispozitivelor medicale pe care ți le punem la dispoziție cu ajutorul site-ului nostru, informații cu privire la politica noastră de retur și cu privire la cum ar trebui să folosești într-un mod corespunzător sau adecvat website-ul nostru și care sunt situațiile care ar putea duce la suspendarea contului tău de utilizator.

PRintre altele, un lucru esențial pe care trebuie să îl cunoști cu privire la termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web se referă la faptul că acest contract conține și o anumită clauză legată de confidențialitatea datelor tale cu caracter personal. Îți vom prezenta într-un mod succint informații cu privire la modul în care noi respectăm confidențialitatea datelor tale cu caracter personal și a altor informații pe care tu poți alege să le comunici către compania noastră prin intermediul site-ului nostru web. 

Am elaborat acești termeni și condiții de uitlizare ale site-ului nostru web folosind un limbaj clar, explicit și simplu. Am evitat să folosim termeni specific jargonului juridic sau termeni nefamiliari, iar acolo unde sunt folosiți termeni nefamiliari sau este utilizat un limbaj tehnic specific protecției datelor cu caracter personal, te invităm să parcurgi glosarul prezentului document, deoarece acesta conține explicațiile fiecărui termen nefamiliar utilizat în cadrul prezentului document.

Noi îți punem la dispoziție un glosar al termenilor nefamiliari utilizați în cadrul acestui document, pentru a ne asigura că tu înțelegi cu ușurință informațiile pe care ți le furnizăm prin intermediul termenilor și condițiilor de utilizare ale site-ului nostru web. Glosarul conține definițiile și explicațiile fiecărui termen nefamiliar utilizat în cadrul prezentului document. Noi am realizat un glosar, deoarece ne dorim să creăm o relație bazată pe încredere reciprocă cu tine și pentru că ne dorim ca tu să înțelegi toate informațiile pe care noi ți le furnizăm.

Am depus toate eforturile pentru a ne asigura de faptul că termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web sunt ușor de înțeles și sunt prezentate utilizând un limbaj simplu, clar, concis, precis și care să fie ușor de înțeles. Astfel, ne-am asigurat de faptul că termenii și condițiile sunt prezentați într-un format care să poată fi înțeles de către un membru de nivel mediu al publicului pe care îl vizăm cu ajutorul site-ului nostru web. 

În încheiere, ne dorim ca acest document să îți ofere mai multă claritate cu privire la modul de utilizare al site-ului nostru web și trebuie să menționăm faptul că în cazul unui litigiu sau în cazul în care tu cauți o soluție judiciară împotriva companiei noastre, noi vom folosi acest document pentru orice proceduri judiciare. Prezentul document va fi folosit de către compania noastră pentru a se apăra în instanță și pentru soluționarea oricăror litigii. Acest document are menirea de a apăra compania noastră împotriva eventualelor plângeri, reclamații care pot fi înaintate de către clienții companiei noastre și va fi folosit și în eventualitatea introducerii unei căi de atac judicare de către unul dintre clienții noștri (CUMPĂRĂTORI). Acest document are menirea de a proteja compania noastră și de a dovedi instanțelor de judecată sau organismelor judiciare faptul că toți utilizatorii noștri au posibilitatea de a citi, de a accesa și de a fi de acord cu privire la termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web, precum și de a ne oferi posibilitatea de a demonstra faptul că utilizatorii site-ului nostru web au fost de acord cu termenii și condițiile de uitlizare ale site-ului nostru web. 

P.S.: Îți punem la dispoziție un glosar prin intermediul căruia îți furnizăm explicațiile tuturor termenilor nefamiliari pe care noi îi utilizăm la nivelul prezentului document. Noi ne dorim să înțelegi toate informațiile pe care noi ți le furnizăm cu privire la prezentul contract și ne dorim să îți furnizăm informațiile într-un mod corespunzător. Ți-am prezentat explicațiile fiecărui termen nefamiliar folosit în cadrul prezentului document utilizând un limbaj clar, simplu și ușor de înțeles. Ne dorim ca aceste informații să îți ofere mai multă claritate și să faciliteze parcurgerea și înțelegerea acestui document. 

GLOSARUL AFERENT TERMENILOR UTILIZAȚI ÎN CADRUL PREZENTULUI DOCUMENT DE CĂTRE COMPANIA NOASTRĂ
Termeni și condiții	Reprezintă un contract sau un act obligatoriu și executoriu din punct de vedere juridic care guvernează relația dintre cumpărătorii și utilizatorii companiei noastre și compania noastră. Folosirea prezentului site de către utilizatorii website-ului nostru este guvernată de regulile și prevederile prezentului contract. Termenii și condițiile de utilizare ale site-ului web reprezintă un contract încheiat între cumpărători, utilizatori și compania noastră.
Cumpărător	Persoana fizică sau juridică ori altă entitate care își creează un cont de utilizator pe site și care plasează o comandă care este mai apoi confirmată de către Vânzător.
Vânzător	S.C. MEDICAL SERVICES FOR NEUROLOGY S.R.L., cu sediul în Comuna Vidra, Județul Ilfov, Str. Monumentului, nr. 42, cod de identificare RO34226550 – persoană juridică română înregistrată la Registrul Comerțului CU NUMĂRUL J23/843/2015.
Comandă	Un document electronic apărut ca formă de comunicare între S.C. MEDICAL SERVICES FOR NEUROLOGY S.R.L. și Cumpărător, prin care COMERCIANTUL este de acord să livreze produsele comandate și Cumpărătorul este de acord să achite contravaloarea acestora.
Produse	Bunuri care urmează să fie furnizate de către S.C. MEDICAL SERVICES FOR NEUROLOGY S.R.L. cumpărătorului ca urmare a contractului încheiat.
Contract	Acceptarea termenilor și condițiilor de utilizare ale site-ului nostru web și confirmarea comenzii de către Vânzător. Termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru reprezintă un contract încheiat cu cumpărătorii.
Phishing	Un mesaj nesolicitat care are menirea de a-ți colecta datele cu caracter personal, iar prin intermediul acelor date colectate se urmărește furtul de identitate.
DDOS	O persoană sau un sistem informatic care trimite prea multe cereri către server, încercând să îl ,,aglomereze” și să oprească server-ul nostru din a funcționa într-un mod corect.
DOS	Mai multe persoane rău intenționate ori mai multe sisteme informatice trimit cereri excesive către server în același timp, încercând să oprească buna funcționare a site-ului nostru web.
Ransomware	Un atac cibernetic inițiat de către un atacator cibernetic care vizează criptarea datelor cu caracter personal și solicitarea unei răscumpărări pentru a redobândi accesul la datele cu caracter personal care a fost pierdut odată cu criptarea lor.
Infracțiune cibernetică	Infracțiunile cibernetice înseamnă o persoană care acționează într-un mod răuvoit ori rău intenționat pe internet cu scopul de a fura, spre exemplu, date personale sau de a instala viruși în calculatoarele altor oameni.
Spam	Transmiterea de comentarii sau recenzii nedorite pe website-ul nostru și cu un număr extrem de mare de solicitări înaintate în acest sens.
Crawling / Scraping	Acțiunea prin care transmiți o comandă HTTP către server-ul găzduit de site-ul nostru pentru a extrage informații de pe acesta.
Operator de date cu caracter personal	Înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care singur sau împreună cu altele stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor cu caracter personal. În cazul de față, operatorul care are autonomie deplină în a decide ce se va întâmpla cu datele tale cu caracter personal este compania S.C. MEDICAL SERVICES FOR NEUROLOGY S.R.L.
Responsabil cu Protecția Datelor	Înseamnă persoana pe care noi am desemnat-o pentru a verifica și pentru a monitoriza ca firma noastră să asigure confidențialitatea datelor tale cu caracter personal și să își îndeplinească obligațiile sau seturile de obligații care îi revin de îndeplinit în temeiul GDPR-ului, în calitate de operator de date cu caracter personal.
Persoană fizică vizată	Înseamnă persoana fizică ale cărei date cu caracter personal sunt deținute, stocate sau prelucrate de către compania S.C. MEDICAL SERVICES FOR NEUROLOGY S.R.L.
Date cu caracter personal	Înseamnă orice fel de informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (persoană fizică vizată); o persoană fizică identificabilă este o persoană fizică ce poate fi identificată în mod direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un identificator online, un număr, un nume sau la unul sau mai multe dintre elementele specifice porprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, culturale, economice, sociale și mintale. Inclusiv culoarea ochilor, numărul de telefon, numele și prenumele sunt considerate drept date cu caracter personal.

2. Data intrării în vigoare a termenilor și condițiilor de utilizare ale site-ului web Msn Expert

Prezentul document a intrat în vigoare la data de:  15.12.2023 . Reamintim că uitlizarea dispozitivelor medicale și a website-ului companiei noastre sunt supuse termenilor și condițiilor de față și sunt guvernate de prezentul contract. Utilizarea dispozitivelor noastre medicale pe care ți le punem la dispoziție prin intermediul website-ului nostru și a website-ului nostru se poate realiza doar prin acceptarea termenilor și condițiilor de utilizare ale site-ului nostru web.

3. Informații despre produs

Produsele pe care noi le comercializăm prin intermediul site-ului www.msnexpert.ro sunt noi și în momentul livrării vor fi însoțite de factură fiscală, dacă tu soliciți acest lucru, în calitate de Cumpărător. În caz contrar, dispoztivele medicale sau produsele medicale vor fi însoțite de un certificat de garanție și de un aviz de însoțire a mărfii, conform legislației naționale aplicabile și în vigoare în materie de contabilitate și privind documentele financiar-contabile.

S.C. MEDICAL SERVICES FOR NEUROLOGY S.R.L. poate publica pe site infomrații cu privire la dispozitivele medicale sau produsele mediclae și cu privire la promoțiile practicate de către companie într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil. 

Produsele pe care noi le comercializăm prin intermediul website-ului nostru sunt oferite doar în condițiile respectării prezentului contract și în limita stocului disponibil. Datorită acestui motiv, compania noastră își rezervă dreptul absolut de a nu onora o anumită comandă în cazul în care produsul pe care noi îl comercializăm nu mai există în stocul magazinului nostru, produsele rămase se dovedesc a fi neconforme pentru livrare și nu se califică pentru a fi livrate ori din motive care sunt independente de compania noastră. 

Informațiile pe care noi le înglobăm pe website-ul nostru (fotografii, script-uri, videoclipuri, text) au menirea de a prezenta Cumpărătorului informații cu privire la dispozitivele medicale sau produsele medicale pe care compania noastră le comercializează. Consumatorii trebuie să fie informați de către Vânzători cu privire la produsele pe care aceștia le comercializează, în conformitate cu legislația europeană în vigoare și aplicabilă în materie de protecție a consumatorului. Vom pune la dispoziția Cumpărătorilor o listă cu privire la produsele pe care compania noastră le comercializează prin intermediul site-ului său web. Pe website-ul nostru vor fi prezentate caracteristici și descrieri ori informații cu privire la orice produs pe care compania noastră îl comercializează. Informațiile oferite de către compania noastră cu privire la produsele pe care le comercializăm au titlul de prezentare.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și conțin TVA (19% din valoarea produsului). 

În cazul în care îți emitem o factură fiscală, la solicitarea ta, vom afișa pe factura fiscală aceeași sumă cu cea care a fost afișată pe website la momentul plasării comenzi. 

Cumpărătorul se obligă să achite toate costurile suplimentare legate de transport ori de livrare, suportate de către profesionist pentru ca acesta să poată intra în posesia produselor comandate, costuri care se adaugă la prețul produselor comandate. 

Costul aferent folosirii de mijloace de comunicare electronice sau de comunicare la distanță care sunt necesare pentru ca tu să închei prezentul contract îți aparține în totalitate.

Compania noastră își rezervă un drept absolut de a modifica în orice moment prețul produselor pe care noi le comercializăm prin intermediul site-ului nostru. În conformitate cu legislația națională și europeană în vigoare în materie de protecție a cosumatorului, avem obligația de a afișa pe website-ul nostru produselor pe care noi le comercializăm în calitate de Comerciant / Vânzător. Compania noastră nu va realiza o notificare prealabilă pentru a anunța orice fel de modificare a prețului unui produs care este comercializat prin intermediul site-ului nostru web. Cu toate acestea, un lucru esențial pe care trebuie să îl cunoști se referă la faptul că firma noastră nu va modifica prețul comenzilor care au fost deja plasate prin intermediul site-ului său web. Pentru comenzile plasate înainte de mărirea de preț, prețul produsului sau al dispozitivului medical nu va fi modificat și vă veți bucura în continuare de prețul inițial sau valoarea inițială a comenzii. 

Dacă tu ai confirmat o comandă prin raportare la un anumit produs sau dispozitiv medical pe care noi îl comercializăm prin intermediul site-ului nostru web, atunci noi nu vom putea să modificăm valoarea produsului respectiv, iar produsul îți va fi oferit la valoarea afișată pe site-ul nostru web la momentul în care tu ai plasat comanda. Mai simplu spus, pentru comenzile deja confirmate, noi nu vom putea să modificăm valoarea comenzii tale dacă ne decidem să facem o majorarea de preț sau să mărim valoarea unui produs care s-a aflat în coșul tău de cumpărături. Comanda îți va fi livrată la valoarea afișată la momentul în care ai plasat comanda cu ajutorul site-ului nostru web. 

Compania noastră oferă garanții cu privire la produsele medicale sau dispozitivele medicale pe care le comercializează prin intermediul site-ului nostru web. Pentru mai multe informații cu privire la garanația legală de conformitate a produselor noastre, te rugăm să citești capitolul următor în care îți prezentăm mai multe informații cu privire la faptul că fiecare produs pe care noi îl comercializăm pe website-ul nostru deține o garanție de conformitate conform legislației naționale aplicabile și în vigoare la nivelul statului român.

Un lucru esențial pe care trebuie să îl cunoști se referă la faptul că firma noastră este conștientă de faptul că nicio conexiune la internet nu este 100% sigură și niciun site web nu poate prezenta siguranță și fiabilitate deplină în funcționare. În acest sens, îți aducem la cunoștință că în cazul în care un atacator cibernetic sau o persoană rău intenționată afișează informații eronate sau greșite ori prețuri incorecte pe site-ul nostru web, noi vom lua legătura cu tine pentru a te informa cu privire la acest aspect. Totodată, în cazul în care pe site-ul nostru web apar informații eronate sau greșite cu privire la produsele noastre ori dispozitivele noastre, noi te vom informa cu privire la acest aspect în momentul în care te vom contacta telefonic pentru a-ți fi confirmată comanda. 

Cumpărătorul este pe deplin responsabil de faptul că alege să facă cumpărături pe website-ul nostru. Cumpărătorul își asumă în mod integral responsabilitatea pentru faptul că alege să folosească serviciile noastre și pentru faptul că alege să comande un dispozitiv medical sau un produs medical de la nivelul site-ului nostru web. Achiziționarea de dispozitive medicale sau de produse medicale de pe site-ul nostru se face pe propriul tău risc și pe propria ta răspundere. Compania noastră nu își asumă responsabilitatea în cazul în care tu achiziționezi pe propria ta răspundere un dispozitiv medical sau un produs medical care nu este potrivit sau nu este adecvat pentru tine.

Compania noastră nu își va asuma responsabilitatea pentru utilizarea defectuoasă sau utilizarea neadecvată a dispozitivelor medicale sau a produselor medicale pe care compania noastră le comercializează prin intermediul site-ului său web. Totodată, compania noastră nu își va asuma responsabilitatea pentru manipularea defectuoasă sau incorectă a dispozitivelor medicale sau a produselor medicale pe care noi le oferim prin intermediul site-ului nostru web și nici pentru faptul că este posibil să suferi inclusiv prejudicii de natură fizică în cazul în care utilizezi în mod necorespunzător sau într-un mod contrar cu instrucțiunile de utilizare ale fiecărui produs medical sau dispozitiv medical pe care noi îl comercializăm prin intermediul site-ului nostru web.

Compania noastră nu își asumă responsabilitatea pentru posibilele diferența de culoare între cea care este afișată pe echipamentul terminal pe care tu îl folosești pentru a naviga pe website-ul nostru și cea a produslui nostru medical sau a dispozitivului nostru medical.

Pe de altă parte, compania noastră își asumă responsabilitatea pentru informațiile pe care le afișează pe website cu privire la dimensiunile anumitor dispozitive medicale sau produse medicale pe care le comercializează și depune toate eforturile pentru a se asigura de faptul că informațiile pe care le publică pe website sunt corecte și actualizate la zi.

P.S.: Suntem conștienți de faptul că nicio conexiune la internet nu este 100% sigură și că niciun site web nu poate fi 100% securizat. În acest sens, nu putem să garantăm faptul că website-ul nostru va funcționa în mod continuu sau că informațiile pe care noi le afișăm pe website-ul nostru sunt 100% corecte și nu sunt afișate informații eronate. Depunem toate eforturile rezonabile, ținând cont de costurile necesare, pentru a implemneta măsuri tehnologice de protecție și organizaționale adecvate pentru a proteja site-ul nostru web și pentru a asigura securitatea corespunzătoare a site-ului nostru web. În cazul în care apar informații eronate pe website-ul nostru din cauza unui incident cibernetic sau în cazul în care sunt afișate informații eronate pe website-ul nostru din cauza unei erori de natură tehnică, membrii echipei noastre te vor contacta cât mai repede cu putință și fără întârzieri nejustificate. Aceștia te vor informa cu privire la faptul că au fost afișate informații eronate pe website-ul nostru și îți vor oferi tot suportul și sprijinul de care ai nevoie cu privire la informațiile eronate pe care noi le-am afișat pe website-ul nostru. Dacă sunt afișate prețuri eronate sau greșite pe site-ul nostru din cauza unui atac cibernetic sau din cauza unei erori de natură tehnică, noi te vom informa cu privire la aceșt aspect înainte ca tu să îți confirmi comanda pe care ai plasat-o pe site-ul nostru web și vei avea posibilitatea de a alege să confirmi comanda în continuare sau să o refuzi. 

P.S.(2): În general, nu pot să apară declaje sau discrepanțe în ceea ce privește măsura sau dimensiunea produselor noastre medicale ori a dispozitivelor noastre medicale. 

4. Garanția de conformitate

Toate produsele și dispozitivel medicale pe care noi le comercializăm prin intermediul site-ului nostru web beneficiază de garnații de conformitate în conformitate cu legislația națională aplicabilă la nivelul statului român.

Termenul de garanție de conformitate oferit de către compania noastră este cel prevăzut de legislația în domeniu, iar garanția comercială acordată unui produs medical este de 30 de zile și se calculează de la data în care ai intrat în posesia fizică a produsului nostru.

Prezumția lipsei de conformitate nu poate fiu invocată atunci când: 

Lipsa de conformitate este provocată de utilizarea incorectă a produsului de către consumator sau de uzura normală a produsului;

Este incompatibilă cu natura produsului – această situație intervine, în general, în cazul produselor a căror durată de viață este mai mică de 6 luni.

Pentru clienții noștri sau cumpărătorii noștri care vor să știe care sunt condițiile în baza cărora garanția nu se aplică, am creat lista de mai jos. Urmărește lista de mai jos pentru a vedea care sunt condițiile sau motivele în baza cărora vei pierde garanția de conformitate a produslui nostru medical sau a dispozitivului nostru medical și care sunt condițiile în care garanția nu se aplică sau situațiile care nu sunt acoperite de garanția de conformitate a produselor noastre medicale sau a dispozitivelor noastre medicale:

– Produsele care prezinta defecte fizice precum (lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese plesnite, deteriorate;

– Produsele utilizate in conditii neadecvate(supunerea la variatii mari de temperatură si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, patrunderea de lichide, metale sau alte alte substante in interiorul acestora);

– Defectiuni aparute ca urmare a unei manipulari si pastrari necorespunzatoare( de ex.: aplicarea de socuri, interactiunea cu detergenti, cosmetice sau produse petrochimice, pastrarea in medii cu praf, umezeala sau agenti corozivi, campuri magnetice puternice, etc.);

– Nerespectarea recomandarilor privind etanseitatea sau nerespectarea instructiunilor de utilizare;

– Deteriorari provocate de incendii sau catastrofe naturale;

– Deteriorari derivate din uzura, vechime(de ex.: zgarierea sticlei, alterarile culorii sau a materialului, etc.);

– Orice deteriorare indiferent pe ce parte a produsului, rezultata din folosirea anormala sau abuziva, lipsa de ingrijire, neglijenta, accidente, folosirea necorespunzatoare a produsului si nerespectarea instructiunilor de utilizare, in special in ceea ce priveste depasirea limitelor de etanseitate, daca se constata ca aceste cause au determinat defectiunea reclamata.

– Corodarea carcasei si a curelelor de prindere cauzata de cauze biologice( de ex.: aciditatea crescuta a transpiratiei);

– Garanţia se pierde în cazul în care produsul prezintă intervenţii din partea unor persoane neautorizate de vanzător;

– Garanţia se pierde daca tipul sau seria de pe produs au fost modificate, sterse, înlocuite sau au fost făcute ilizibile.

Toate produsele pe care noi le comercializăm prin intermediul site-ului nostru web sunt NOI și provin din surse autorizate de către fiecare producător în parte. 

Dacă ești persoană fizică, regăsești următoarele drepturi care îți revin ca și consumator care sunt prevăzute în Ordonanța de Urgență , în special articolele 9-14, și anume:
Articolul 9 – Vânzătorul este răspunzător față de consumator pentru orice lipsă a conformității existentă la momentul când au fost livrate produsele.

Articolul 10 – În cazul lipsei conformității, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului să I se aducă produsul la conformitate, fără plată, prin reparare sau înlocuire conform art. 11 sau să beneficieze de reducerea corespunzătoare a prețului ori de a rezoluționa contractul în condițiile prevăzute la articolele 13 și 14 din lege. 

Articolul 11 alineatul (1) – În cazul lipsei conformității, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepția situației în care măsura este imposibilă sau disproporționată. O măsură reparatorie va fi considerată ca disproporționată dacă ea impune vânzătorului costuri care sunt nerezonabile în comparație cu cealaltă soluție reparatorie, luându-se în considerare următoarele:

– valoarea pe care ar fi avut-o produsele dacă nu ar fi existat lipsa de conformitate; 

– importanța lipsei de conformitate;

– dacă cealaltă măsură reparatorie ar putea fi realizată fără un inconvenient semnificativ pentru consumator.

(3) O măsură reparatorie va fi considerată ca imposibilă dacă vânzătorul nu poate asigura proudse identice pentru înlocurie sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.

(4) Orice reparare sau înclocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord, în scris, între cumpărător și comericant și fără niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luându-se în considerare natura produselor și scopul pentru care acesta a solicitat produsele sau produsul. Perioada de timp nu poate fi mai mare de 15 zile de la data la care consumatorul a adus în atenția Vânzătorului sau Comerciantului lipsa de conformitate a produsului pe care l-a comandat de la Vânzător. 

(5) În cazul reparării produsului, în acesta vor fi montate doar piese noi.

Articolul 12 – Noțiunea fără plată, care este prevăzută la articolele 11 și 12, se referă la toate costurile necesare aducerii produsului la starea de conformitate, inclusiv costurile poștale, costurile legate de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare, manoperă, materialele utilizate, costurile logistice și de ambalare. 

Articolul 13 – Consumatorul poate solicita o reducere corespunzătoare a prețului sau rezoluționea contractului la distanță în oricare dintre cazuri: 

– dacă nu beneficiază nici de repararea, nici de înlocuirea produsului;

– dacă vânzătorul nu a luat o măsură reparatoriue într-o perioadă de timp rezonabilă; 

– dacă vânzătorul nu a luat măsura reparatorie, conform articolului 11 alineatul (4), fără inconveniente semnificativ pentru consumator.

Articolul 14 – Consumatorul nu este îndreptățit să solicite rezoluționea contractului dacă lipsa conformității este minoră. 

Compania S.C. MEDICAL SERVICES FOR NEUROLOGY S.R.L. se angajează să livreze consumatorilor săi doar produse care sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare. 

Compania noastră este diret răspunzătoare față de consumator pentru orice lipsă a confomritate existentă la momentul în care au fost livrate produsele.

În cazul lipsei de conformitate, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului să I se aducă la conformitate produsul sau produsele comandate, fără plată, prin reparare sau înlocuire ori să benefieze de reducerea corespunzătoare a prețului ori de rezoluționea contractului privind acele produse sau acel produs. 

Consumatorul are obligația de a informa vânzătorul cuprivire la lipsa de conformitate în termen de două luni de la data la care a constat-o.

Până la proba contrară, lipsa de conformitate apărută în termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezumă că a existat la momentul livrării acestuia, cu excepția cazului în care prezumția este incompatibilă cu natura produsului sau a lipsei de conformitate.

Singurul și cel mai important lucru pe care trebuie să îl cunoști în calitate de consumator se referă la faptul că garanția de conformitate a unui produs este absolut obligatorie. Din punct de vedere juridic, orice vânzător sau comerciant este obligat să pună la dispoziția ofertantului o garanție de conformitate. Garanția de conformitate este oferită în condițiile menționate în declarațiile referitoare la garanție și în publ,icitatea aferentă. Garanția este întotdeauna redactată în termeni simpli și ușor de înțeles și include mențiuni cu privire la drepturile care îi sunt oferite prin lege consumatorului și atestă în mod clar faptul că aceste drepturi nu sunt afectate prin garanția oferită. Garanția de conformitate a produselor sau a dispozitivelor noastre medicale precizează elemente de identificare ale produsului (tipul și seria), termenul de garanție, durata medie de utilizare, modalitățile de asigurare a garanției – întreținere, reparare, înlocuire și termenul de realizare a acestora, inclusiv denumirea și adresa vânzătorului și ale unității specializate de service. 

Pentru consumatorii care vor să afle informații suplimentare această informație este una extrem de utilă. În cazul în care îți exerciți drepturile de mai sus care îți revin în calitate de consumator, acest lucru nu va aduce atingere altor drepturi pe care tu le poți invoca conform celorlalte prevederi legale care reglementează răspunderea contractuală sau necontractuală.

 

5. Comanda

Salutare! Bine te-am regăsit. Permite-ne să îți descriem de la A până la Z care este procesul prin intermediul căruia tu poți să plasezi comenzi prin intermediul site-ului nostru web. Site-ul nostru web deține funcționa de e-commerce, ceea ce înseamnă că este un site prin intermediul căruia se poate face comerț electronic. Mai simplu spus, tu ai posibilitatea de a plasa comenzi prin intermediul website-ului nostru și de a-ți fi livrate produse medicale sau dispozitivele medicale pe care compania noastră le comercializează. 

ATENȚIE! Cumpărătorul își asumă responsabilitatea pentru corectitudinea datelor cu caracter personal și a informațiilor pe care le oferă Vânzătorului și are responsabilitatea de a furniza doar informații corecte, exacte, reale și actualizate la zi atunci când vorbim despre datele cu caracter personal care sunt necesare pentru a-ți fi livrată comanda. 

Fiind vorba de un site de comerț electronic, tu poți plasa efectiv comenzi pe site-ul nostru web. Tu, în calitate de Cumpărător, poți să efectuezi comenzi pe site-ul nostru web prin adăugare de produse care sunt listate pe website-ul nostru. În momentul în care plasezi un anumit produs sau dispozitiv medical în coșul tău de cumpărături, vei fi redirecționat către partea de check-out a site-ului nostru dacă îți dorești să finalizezi comanda. În secțiunea de check-out vei putea să selectezi metoda de plată pe care o vei folosi pentru a achiziționa produsele noastre medicale sau dispozitivel noastre mediale. Odată ce ai introdus un anumit dispozitiv medical sau produs medical în coșul de cumpărători, acesta poate fi achiziționat de către tine în cazul în care există stoc disponibil pentru respectivul produs. Dacă produsul nu se mai află în stoc, noi te vom informa cu privire la acest aspect înainte ca respectiva comandă să fie confirmată de către tine. În cazul în care un anumit produs nu mai este pe stoc sau nu mai este disponibil, vom face toate eforturile pentru a afișa pe website-ul nostru un mesaj care să te atenționeze ori să te informeze cu privire la faptul că produsul nostru nu mai se află pe stoc. 

Dacă adaugi un dispozitiv medical sau un produs medical în coșul tău de cumpărături, acest lucru nu înseamnă faptul că tu ai rezervat respectivul dispozitiv medical sau produs medical. Dacă adaugi un produs în coșul de cumpărături, acest lucru nu înseamnă faptul că tu ai și plasat o comandă pe website-ul nostru.

Îți reamintim faptul că este necesar să ne oferi doar informații corecte, exacte și actualizate la zi în momentul în care plasezi o comandă pe site-ul companiei noastre. În cazul în care avem suspiciuni cu privire la faptul că o comandă nu este reală sau conține date incomplete ori date care nu au nicio relevanță, nu sunt veridice și nu pot fi confirmate, atunci compania noastră își rezervă dreptul de a anula pur și simplu respectiva comandă, cu excepția cazului în care comanda este confirmată de către Cumpărător și acesta rectifică informațiile invalide pe care le-a furnizat în fază inițială (acolo unde acest lucru este posibil, evident). La momentul plasării unei comenzi pe site-ul nostru web, noi îți vom solicta anumite seturi sau gurpuri de date cu caracter personal care sunt necesare pentru ca tu să intri în posesia bunurilor pe care le comanzi de pe site-ul nostru web. Știai că aceste date cu caracter personal îți sunt solicitate pentru ca dispozitivul medical sau produsul medical să îți poată fi livrat într-un mod eficient și în condiții de siguranță? Începând de astăzi, tu știi acest aspect! Cunoscând acest aspect, înțelegi și cât de important este să ne furnizezi date reale și corecte cu privire la adresa de livrare și cu privire la tine, în calitate de Cumpărător, pentru ca noi să îți putem livra comanda. 

În momentul în care îți este afișat formularul privind plasarea comenzii, îți vom pune la dispoziții opțiuni cu privire la modalitățile de plată care sunt disponibile pe website-ul nostru și cu privire la furnizorii de servicii de curierat cu care noi colaborăm. Vei putea să alegi să folosești acea modalitate de plată sau acel furnizor de servicii de curierat care sunt cele mai convenabile sau cele mai potrivite pentru nevoile tale. 

În momentul în care finalizezi comanda, pe website-ul nostru îți vor fi afișate două căsuțe care să nu fie în prealabil prebifate cu privire la scopul în care intenționăm să îți folosim datele cu caracter personal și cu privire la acceptarea termenilor și condițiilor de utilizare ale site-ului nostru web. 

După finalizarea comenzii, vei fi contactat de către unul dintre membrii echipei noastre pentru a-ți fi confirmată comanda. Dacă comanda ta nu poate fi confirmată, atunci noi vom anula comanda și comanda nu va mai fi livrată. Tocmai datorită acestui motiv, un lucru esențial pe care trebuie să îl cunoști se referă la faptul că este important ca tu să ne confirmi comanda în cazul în care îți dorești cu adevărat să intri în posesia bunurilor comandate. 

Doar începând cu momentul în care comanda a fost confirmată, aceasta va începe să fie procesată de către compania noastră și va fi ulterior pusă la dispoziția furnizorului de servicii de curierat, pentru ca aceasta să fie livrată. 

O comandă se consideră a fi neconfirmată atunci când se ia legătura de cel puțin 3 ori cu persoana care a plasat o comanda pe site-ul nostru web, iar noi nu reușim sub nicio formă să luăm legătura cu aceasta. Membrii echipei noastre vor încerca să ia legătura cu toate persoanele care plasează o comandă la nivelul site-ului nostru web. 

Termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web sunt percepuți drept un contract care guvernează relația dintre utilizatorii site-ului nostru web și compania noastră. Aceștia intră în vigoare și sunt direct aplicabili doar de la momentul în care este confirmată comanda de către Cumpărător. Dacă comanda nu este confirmată de către Cumpărător, comanda este anulată, iar între companie și Cumpărător nu va exista niciun contract încheiat și direct aplicabil. 

Printre altele, un lucru esențial pe care trebuie să îl menționăm se referă la faptul că în cazul în care îți creezi un cont de utilizator la nivelul site-ului nostru web, atunci la momentul creării unui cont de utilizator pe site-ul nostru web va exista un contract aplicabil și în vigoare între tine și compania noastră, deoarece trebuie să accepți termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web pentru a putea să îți creezi un cont de utilizator.

6. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.

Acolo unde tu, în calitate de Cumpărător, alegi să îți fie furnizat un produs de la distanță de către un profesionist, te informăm cu privire la faptul că beneficiezi de o perioadă de 14 zile pentru a ne informa cu privire la faptul că îți dorești să te retragi din contract și pentru a returna bunurile, fără a fi nevoit să îți justifici decizia de retragere. 

Tu, în calitate de consumator, ai o perioadă de 14 zile la dispoziție pentru a te retrage dintr-un contract la distanță. În cazul în care îți dorești să beneficiezi de dreptul de a te retrage din contractul încheiat la distanță cu noi, nu vei suporta alte costuri decât cele prevăzute la articolul 13 alineatul (3) și articolul 14 din OUG Nr. 34 din 2014:

– Consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de către profesionist, ceea ce înseamnă că profesionistul nu este obligat să ramburseze costuirle suplimentare. 

– Consumatorul suportă doar acele costuri direct legate de returnarea produselor, cu excepția cazului în care profesionistul acceptă să suporte acele costuri sau în cazul în care profesionistul nu a informat consumatorul că aceste costuri trebuie suportate de consumator. În cazul contractelor în afara spațiilor comerciale, în cazul cărora produsele au fost livrate la domiciul consumatorului la momentul încheierii contractului, profesionistul preia produsele pe cheltuiala sa dacă produsele, prin natura lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poștă.

– Consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Dreptul la retragere se aplică și în cazul în care valoarea produsului este diminuată de către Consumator. 

– Consumatorul nu este responsabil, indiferent de situație, pentru diminuarea valorii produselor dacă nu a fost informat de către profesionist cu privire la dreptul de retragere în conformitate cu articolul 6 alin. (1) lit. h). 

– Profesionistul (Vânzătorul) trebuie să poată face dovada diminuării valorii produselor care rezultă diferit de ceea ce este necesar pentru diminuarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. 

Cu toate acestea, singurul și cel mai important lucru pe care trebuie să îl cunoști se referă la faptul că există anumite excepții sau exceptări de la dreptul de a te retrage dintr-un contract încheiat la distanță.

Atunci când îți furnizăm produse care sunt sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecția a sănătății sau din motive de igienă și tu le-ai desigilat, trebuie să știi că dreptul la retragere nu se va aplica. 

Produsele care nu pot fi returnate din motive legate de protecție a sănătății sau din motive de igienă sunt următoarele: dispozitivele urinare, saltele antiescare și perne antiescare. Singurul și cel mai important lucru pe care trebuie să îl cunoști cu privire la acest aspect se referă la faptul că în cazul în care tu decizi să desigilezi aceste produse, tu nu mai poți beneficia de dreptul de retragere din motive de protecție a sănăății și din motive legate de igienă. Nu acceptăm returul pentru produsele menționate mai sus care au fost desigilate de către Cumpărător, în conformitate cu articolul 16 teza 1 litera e) din Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorului în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative. 

Un lucru esențial pe care trebuie să îl cunoști cu privire la dreptul la retragere se referă la faptul că termenul de 14 zile începe să curgă începând cu momentul din care tu sau o parte terță, alta dectât transportatorul și care este indicată de către tine, în calitate de consumator, intră în posesia fizică a produselor. Dreptul la retragere expiră în termen de 14 zile de la momentul în care se intră în posesia fizică a produselor. 

6. Retur

În cazul în care îți dorești să returnezi un dispozitiv medical sau un produs medical pe care l-ai achiziționat de la nivelul site-ului nostru este esențial ca acesta să fie nefolosit / nepurtat, iar acesta trebuie să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat. Rugăminntea noastră este să ne furnizați produsul într-o stare identitcă cu starea în care a fost livrat și să ne transmiteți toată documentația care a însoțit produsul pe care noi l-am livrat și ambalajul său original.

Dacă produsul prezintă urme de uzură, purtare, utilizare, zgârieturi, accesorii ori documentație lipsă, ne rezervăm dreptul de a opri o sumă din valoare acestuia, sumă care va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse. 

Atunci când faci cumpărături online cu livrare prin curier, ești obligat în calitate de cumpărător să notifici Vânzătorul în cazul în care intenționezi să returnezi bunurile cumpărate, alegând una dintre următoarele variante: 

a) prin completarea formularului de retragere care este disponibil pe website-ul nostru; 

b) prin a transmite o declarație neechivocă în care îți exprimi decizia neechivocă de a te retrage din contract și expresă pe care ne-o trimiți în scris la adresa de e-mail logistica@msnexpert.ro. 

Formularele completate după expirarea termenului de 14 zile de la data în care cumpărătorul intră în posesia fizică a produselor comandate cu ajutorul site-ului nostru.  

Costurile cu privire la transport vor fi suportate de către Vânzător în cazul efectuării unui retur. Dacă te retragi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la tine, inclusiv costurile livrării, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ai ales o altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi. Compania noastră nu este obligată să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de către profesionist. Recomandarea noastră este să alegi unul dintre transportatorii cu care noi colaborăm pentru a-ți fi returnate bunurile pe care le-ai comandat cu ajutorul site-ului nostru web. 

Toate coletele care conțin produse returnate se vor trimite către S.C. MEDICAL SERVICES FOR NEUROLOGY S.R.L. – DEPARTAMENT RETURURI, la sediul social al societății: Comuna Vidra, Județul Ilfov, Str. Monumentului, nr. 42.

În situația în care Cumpărătorul dorește schimbarea produsului livrat cu un altul cu același cod de identificare, însă cu o altă mărime, ori a constatat că prezintă neconformități, trebuie să înainteze solicitarea în maximum 14 zile de la momentul în care a intrat în posesia fizică a produselor comandate. Totodată, în cazul în care observi că produsul prezintă neconformități, ai la dispoziție 14 zile pentru a ne notifica cu privire la faptul că îți dorești să te retragi din prezentul contract de la data în care ai intrat în posesia fizică a produselor noastre. 

Compania noastră va rambursa către tine sumele pe care le-a primit din partea ta, în calitate de consumator folsind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de către consumator pentur tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată și cu condiția de a nu cădea în sarcina consumatorului plata de comisioane în urma rambursării.

Cu excepția cazului în care noi ca firmă ne-am oferit să recuperăm produsele, vom amâna rambursarea până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform căreia acesta a trimis produsele către profesionist, luându-se în calcul data cea mai apropiată. 

În cazul în care te decizi să te retragi din contractul cu noi și ne informezi cu privire la acest lucru, noi îți returnăm toate sumele pe care le-am primit din partea ta, în calitate de consumator, inclusiv, după caz, costurile livrării, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la faptul că te-ai decis să te retragi din contractul cu noi. 

3. Modificarea Termenilor și Condițiilor de utilizare ale site-ului web Msn Expert. Cum putem să modificăm termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web?

Știi care e partea faină cu privire la modul în care noi vom modifica termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru? Noi te vom informa cu mult timp înainte de a realiza modificări prin raportare la termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web. Ori de câte ori vom realiza modificări substanțiale ai acestor termeniu și condiții de utilizare ale site-ului nostru web, noi îți vom aduce la cunoștință intenția noastră de a modifica acest document cu mult timp înainte ca modificările să aibă loc.

Un lucru esențial pe care trebuie să îl cunoști se referă la faptul că rectificarea greșelilor gramaticale sau de ortografie nu reprezintă modificări ale acestui document. Mai simplu spus, rectificarea greșelilor gramaticale sau de ortografie nu reprezintă o modificare substanțială a prezentului document. Astfel, nu vom fi nevoiți să te notificăm cu privire la faptul că am rectificat, spre exemplu, anumite greșeli de scriere din cadrul documentului nostru.

Noi îți vom oferi o perioadă de preaviz în cazul în care intenționăm să schimbăm termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web. Astfel, noi te vom informa cu mult timp înainte de a realiza modificările prin raportare la acest document în cazul în care intenționăm să modificăm termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web. Acest lucru îți va permite să înțelegi impactul și natura modificărilor substanțiale pe care noi dorim să le efectuăm, iar în cazul în care nu ești de acord cu modificările pe care noi le efectuăm, îți poți șterge contul de utilizator sau ne poți transmite un e-mail în care să ne spui că nu mai ești de acord cu termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web și că îți dorești să îți închidem sau suspendăm contul de utilizator. 

Modalitatea prin intermediul căreia noi te vom informa cu privire la modificarea termenilor și condițiilor de utilizare ale site-ului nostru web va fi una adecvată. Inclusiv în temeiul GDPR-ului, avem obligația de a te informa utilizând o modalitate adecvată de comunicare cu privire la intenția noastră de a realiza modificări substanțiale asupra prezentului document. Modalitatea de comunicare adecvată pe care o vom folosi pentru a te informa cu privire la faptul că intenționăm să modificăm termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web se referă la publicarea unui anunț informativ general pe website-ul nostru cu privire la intenția noastră de a modifica termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web. De asemenea, am putea alege ca modalitate de comunicare adecvată să îți transmitem și un e-mail cu privire la faptul că urmează să ne actualizăm termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web și să îți oferim o nouă variantă a termenilor și condițiilor pe care intenționăm să le folosim la nivelul website-ului companiei noastre. 

În cazul în care realizăm modificări cu privire la termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web care schimbă modul în care tu trebuie să utilizezi website-ul nostru și întregul conținut al acestuia ori dispozitivele medicale pe care ți le punem la dispoziție în oferta noastră cu ajutorul site-ului nostru web, atunci îți vom solicita să îți dai un nou acord cu privire la termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru. Astfel, vom solicita un nou acord din partea ta, pentru a avea un consimțământ actualizat care să fie acordat în concordanță cu noua versiune a termenilor și condițiilor de utilizare existente pe site. 

Îți reamintim faptul că oricând ne dorim să realizăm modificări substanțiale prin raportare la prezentul contract, noi te vom informa folosind o modalitate de comunicare adecvată cu privire la faptul că intenționăm să realizăm modificări substanțiale prin raportare la prezentul document cu mult timp înainte ca modificările respective să fie efectuate sau să aibă loc. Îți vom pune la dispoziție o variantă a contractului care să reflecte sau să sublinieze modificările pe care ne dorim să le efectuăm. În cazul în care nu ești de acord cu modul în care noi intenționăm să modificăm contractul, scrie-ne un e-mail la: calitate@msnexpert.ro sau șterge-ți contul de utilizator. Dacă nu ești de acord cu modul în care intențiomăm să ne modificăm termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru, atunci ar fi ideal să încetezi să mai accesezi site-ul nostru și ar trebui să îți ștergi contul de utilizator, pentru a nu mai avea un cont activ pe site-ul nostru. Totodată, noi te vom informa cu privire la modul în care intenționăm să modificăm termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web, pentru a-ți aduce la cunoștință care sunt modificările pe care noi le efectuăm, astfel înhcât tu să înțelegi impactul și natura modificărilor pe care noi intenționăm să le efectuăm. Dacă nu ești de acord cu modul în care noi intenționăm să modificăm termenii contractului de față, poți să iei oricare dintre acțiunile pe care ți le-am prezentat mai sus. 

3.1 Cum poți să vizualizezi versiunile anterioare ai termenilor și condițiilor de utilizare aferenți site-ului nostru web?

Adevărul e că pentru utilizatorii noștri mai vechi probabil că e important să vadă versiunile anterioare ale Termenilor și Condițiilor de utilizare ale site-ului nostru web, astfel încât să observe modificările substanțiale pe care le-am efectuat asupra prezentului document de-a lungul timpului. Dacă ești un uitlizator mai vechi de-ai site-ului nostru web și îți dorești să vezi cum am modificat de-a lungul timpului acest document, atunci acest subcapitol este cu siguranță pentru tine. Pentru a vedea modificările ce au fost efectuate de-a lungul timpului asupra prezentului document, te invităm să accesezi fișierele .PDF care îți sunt puse la dispoziție mai jos. Prin intermediul fișierelor .PDF de mai jos, compania noastră îți pune la dispoziție versiunile anterioare ale prezentului document și vei avea ocazia de a observa modificările substanțiale ce au fost efectuate asupra prezentului document de-a lungul timpului. Un element-cheie pe care trebuie să îl cunoști se referă la faptul că modificările pe care noi le-am efectuat asupra prezentului document de-a lungul timpului au fost evidențiate în cadrul fișierelor având extensia .PDF cu culoarea galben. 

STOP! Versiunile anterioare ale prezentului document pot fi accesate DOAR ACUM de către tine apăsând un singur click în lista de mai jos:

• Versiunea 3 – 01.09.2025 – Introducerea informațiilor legate de Programul Incluziune socială pentru persoane cu dizabilități prin tehnologii asistive și de acces-TECH ASSIST, Cod SMIS : 325494

4. Ghidul utilizatorului. Care sunt utilizările acceptabile ale site-ului nostru web?

Prețios utilizator al site-ului nostru web, utilizarea website-ului nostru este supusă următoarelor seturi de reguli care sunt menționate mai jos. Utilizarea într-un mod contradictoriu sau care să contravină regulilor de mai jos a website-ului nostru înseamnă o încălcare a termenilor și condițiilor de utilizare ale site-ului companiei noastre. 

Pentru toți utilizatorii website-ului nostru, noi am stabilit următoarele reguli acceptabile de utilizare ale site-ului nostru web:

– Poți să folosești website-ul nostru și dispozitivele medicale oferite de către compania noastră în scopuri personale sau domestice și pentru a putea beneificia de dispozitivele noastre medicale, pentru a achiziționa un dispozitiv medical, dacă tu îți dorești acest lucru și pentru a te bucura de funcțiile de bază ale site-ului nostru web; 

– Prin utilizarea website-ului companiei noastre sau prin crearea unui cont de utilizator pe website-ul nostru, noi nu transferăm către tine niciun fel de drept de utilizare a mărcii noastre sau a proprietății intelectuale a companiei noastre de către tine în scopuri pur personale sau comerciale; 

– La nivelul website-ului msnexpert.ro îți este permis să plasezi o comandă fără cont de utilizator și, totodată, poți să îți creezi un cont de utilizator înainte de a plasa o comandă pe website-ul nostru pentru a beneficia de funcțiile pe care ți le aduce crearea unui cont de utilizator și de beneficiile pe care ți le oferă crearea unui cont de utilizator la nivelul website-ului companiei noastre;

– Atunci când plasezi o comandă prin intermediul site-ului nostru web pentru a achiziționa un dispozitiv medical ori un produs medical sau atunci când îți creezi un cont de utilizator prin intermediul căruia plasezi o comandă la nivelul site-ului nostru web, tu devii cumpărător. Practic, website-ul nostru îți permite să plasezi comenzi prin intermediul acestuia și să ajungi să deții calitatea de cumpărător în relația cu compania noastră; 

– Utilizarea dispozitivelor noastre medicale și a site-ului nostru nu înseamnă faptul că îți sunt transferate drepturi de proprietate intelectuală, drepturi legate de mărci comerciale sau drepturile de autor ale companiei noastre sau ale furnizorilor noștri de dispozitive medicale;  

– Atunci când folosești website-ul nostru în calitate de utilizator, îți permitem să te bucuri de funcțiile de bază ale site-ului nostru web și îți permitem să îți creezi un cont de utilizator la nivelul website-ului companiei noastre;

– Îți permitem în calitate de utilizator al site-ului nostru web să devii cumpărător prin faptul că plasezi o comandă pe website-ul nostru; 

– Îți permitem să îți creezi un cont de utilizator pe website-ul nostru pe care îl poți folosi cu scopul de a transmite comenzi către compania noastră ori cu scopul de a cumpăra anumite produse de pe website-ul nostru; 

– În momentul în care plasezi o comandă pe website-ul nostru pentru a intra în posesia unui dispozitiv medical, se va face un transfer de proprietate de la Vânzător la Cumpărător. Practic, se va face un transfer de proprietate și îți va fi transferată proprietatea produsului achiziționat. Tu vei deveni proprietarul respectivului produs. 

– Website-ul nostru poate fi folosit de către utilizatorii acestuia sau Cumpărători cu scopul de a aduna informații cu privire la compania noastră ori în scopuri legate de informare cu privire la dispozitivele medicale pe care compania noastră le are de oferit sau care se află în lista noastră de produse;  

– Poți folosi website-ul nostru cu scopul de a afla care sunt detaliile noastre de contact și pentru a lua legătura cu noi; 

– Website-ul nostru poate fi folosit de către utilizatorii săi cu scopul de a afla de diverse promoții, oferte sau campanii de marketing pe care compania noastră le desfășoară. Site-ul nostru poate fi folosit pentru ca tu, în calitate de utilizator al site-ului nostru, să te bucuri de ofertele sau campaniile pe care compania noastră le desfășoară; 

– Website-ul msnexpert.ro nu îți oferă posibilitatea de a te abona la un newsletter, așadar prin intermediul website-ului nostru, nu te poți înscrie la un newsletter prin intermediul căruia să îți trimitem campanii de e-mail marketing; 

– Poți folosi website-ul nostru și conținutul acestuia de pe orice dispozitiv, acesta fiind optimizat pentru orice fel de dispozitiv sau suport electronic de pe care intenționezi să folosești website-ul companiei noastre; 

– Conținutul care este prezentat pe website-ul nostru poate fi folosit de către utilizatorii website-ului nostru doar în scopuri personale și în scopuri necomerciale. Fotografiile care sunt făcute publice pe website-ul nostru, sigla, marca, logoul companiei noastre și conținutul publicat pe website-ul nostru reprezintă proprietatea intelectuală a companiei noastre și deținem drepturi de autor prin raportare la conținutul pe care îl publicăm pe website. În plus, dispozitivele medicale pe care noi le oferim clienților noștri sau cumpărătorilor sunt oferite de către diverși furnizori care pot avea drepturi de autor prin raportare la fotografiile pe care noi le folosim pe website-ul nostru pentru a prezenta produsele pe care aceștia ni le oferă. 

5. Comportamente interzise și acțiuni care sunt interzise la nivelul website-ului companiei noastre. Ce să nu faci pe site-ul nostru web în calitate de utilizator sau client de-ai noștri? 

Singurul și cel mai important lucru pe care trebuie să îl cunoști este că precum există reguli cu privire la utilizarea acceptabilă a website-ului nostru, noi am elaborat și reguli cu privire la utilizarea neadecvată sau reguli cu privire la modul în care îți este interzis să folosești website-ul nostru sau conținutul care este înglobat la nivelul site-ului nostru web. Va trebui să respecți aceste reguli, deoarece orice încălcare a acestor reguli înseamnă încălcarea termenilor și condițiilior de utilizare ale site-ului nostru web. Dacă faci oricare dintre lucrurile menționate mai jos, acest lucru se va interpreta drept o încălcare a termenilor și condițiilor de utilizare ale site-ului nostru web. Încălcarea termenilor și condițiilor de utilizare ale site-ului nostru web va putea genera consecințe negative substanțiale asupra utilizatorilor site-ului nostru care pot să ducă până la căutarea unei soluții judiciare împotriva utilizatorului website-ului nostru sau suspendarea ori închiderea contului de utilizator pe care l-a creat la nivelul website-ului nostru. 

Pentru toți utilizatorii website-ului nostru, noi am stabilit următoarele reguli cu privire la comportamentele care sunt interzise pe website-ul nostru:

 Este strict interzis să plasezi comenzi în numele altei persoane pe website-ul nostru, dacă această persoană nu își dorește să primească un dispozitiv medical din partea noastră ori nu intenționează să achiziționeze un dispozitiv medical de la compania noastră. Acest lucru poate aduce daune sau prejudicii financiare companiei noastre, cât și de reputație ori de imagine; 

 Este interzis să folosești marca, logo-ul sau sigla companiei noastre fără a avea un acord obținut în mod expres din partea companiei noastre și fără a avea o dovadă de manifestare de voință activă a alegerii din partea companiei noastre. Marca, logo-ul ori sigla companiei noastre reprezintă toate proprietatea intelectuală a companiei noastre și nu pot fi folosite fără acordul nostru expres și acordat în mod deliberat și din oficiu;

 Este interzis să folosești conținutul care este înglobat pe website-ul nostru în scopuri comerciale, deoarece acesta intră sub incidența Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, modificată și completată;

 Este interzis să încerci să faci achiziții sau plăți online frauduloase la nivelul website-ului companei noastre ori să folosești website-ul nostru pentru a face tranzacții prin intermediul unor carduri false. Orice tenativă de fraudă și orice comportament ilegal va fi notificat către autoritățile de aplicare a legii sau autoritățile publice competente și va fi pedepsit conform legislației naționale aplicabile și în vigoare la nivelul statului român;

 Îți este interzis să inițiezi atacuri cibernetice prin raportare la web server-ul care găzduiește site-ul nostru web. Orice atac de tip DDOS, DOS, flood sau orice tentativă de a încerca să lansezi un atac de tip ransomware va fi pedepsit(ă) conform legislației naționale aplicabile și în vigoare în România în materie de criminalitate cibernetică sau infracțiuni cibernetice. Orice atac care duce la oprirea funcționării site-ului nostru web va fi, cel mai probabil, documentat de către furnizorul de servicii de hosting și raportat către autoritățile de aplicare a legii, acolo unde este cazul; 

 Este strict interzis să încerci să modifici conținutul care apare pe website-ul nostru web; 

 Este strict interzis să încerci să efectuezi un atac de tip ransomware prin raportare la website-ul nostru;

 Este strict interzis să încerci să intervii într-un mod neaturizat sau ilegal în fluxurile de informații ce sunt transmise între browserele web ce sunt folosite de către utilizatorii noștri și webserver-ul nostru;

 Utilizarea site-ului companiei noastre pentru activități ilegale;

Să folosești crawlingul sau scrapingul pentru a colecta, vizualiza sau accesa informații prin transmiterea unei solicitări HTTP către server; 

 Hărțuirea și intimidarea altor cumpărători prin intermediul recenziilor și a comentariilor pe care aceștia le oferă pe site-ul nostru web;  

Îndepărtarea sau modificarea oricăror notificări de drepturi de autor, mărci comerciale sau alte notificări de proprietate intelectuală; 

 Să publici credențialele ori datele de logare ale unui alt utilizator care are un cont activ pe website-ul nostru ori să încerci să inițiezi un atac de tip brute force prin care să descoperi care este parola unui cont de utilizator activ pe website-ul nostru. Interzicem în mod ferm orice fel de comportament rău intenționat care are drept scop aflarea sau dezvăluirea credențialelor utilizatorilor noștri. Un atac de tip forță brută este un atac cibernetic prin care se încearcă aflarea unei parole a unui cont de utilizator;  

 Să transmiți comentarii care instigă la violență și promovează violența;

 Să folosești un limbaj neadecvat în momentul în care transmiți comentarii sau recenzii cu ajutorul site-ului nostru web;

 Să transmiți cu ajutorul secțiunii intitulate ,,Recenzii” conținut care promovează violența și instigă la violență;

 Să perturbi sau să disturbi funcționarea server-ului care găzduiește web site-ul nostru sau funcționarea site-ului nostru în sine; 

 Să folosești software-uri (programe informatice) care întrerup funcționarea website-ului nostru ori a server-ului care găzduiește website-ul nostru, cum ar fi atacuri de tip DOS, DDOS, instalarea de viruși, worms (viermi), spyware (soft care monitorizează activitatea pe internet);

 Interzicem în mod ferm la nivelul site-ului nostru web spam-ul. Nu permitem și depunem toate eforturile pentru a evita orice atac de tip spam. Este interzis să folosești roboți sau boți cu ajutorul cărora să spamezi rubrica noastră de comentarii sau de recenzii pe care noi o punem la dispoziție pe website-ul companiei noastre. În cazul în care un utilizator activ al companiei noastre realizează spam pe site-ul nostru, ne rezervăm dreptul de a-i suspenda sau de a-i șterge fără o notificare prealabilă și fără întârzieri nejustificate contul de utilizator. Trasnmiterea de mesaje nesolicitate și excesive va duce la suspendarea contului tău de utilizator, fără întârzieri nejustificate și fără o notificare prealabilă. Ne rezervăm în mod absolut acest drept. 

6. Divulgarea proprietății intelectuale

Nu știi la ce se referă acest capitol? Permite-ne să îți explicăm la ce se referă acest captiol din cadrul termenilor și condițiilor de utilizare ai site-ului nostru web. Acest capitol din cadrul termenilor și condițiilor de utilizare ai site-ului nostru web se referă la drepturile noastre de proprietate intelectuală și drepturile noastre de autor.

Prin faptul că ai fost de acord cu termenhii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web, declari că ai luat cunoștință de faptul că însemnele, graficele, pozele, videoclipurile, script-urile, logo-ul nostru și conținutul care este înglobat pe website-ul nostru reprezintă informații care sunt protejate prin drepturi de autor și prin drepturi de proprietate intelectuală. Te informăm cu privire la faptul că produsele pe care noi le comercializăm pe website-ul nostru sunt oferite de către diverși furnizori, ceea ce înseamnă că ei pot avea drepturi de proprietate intelectuală în legătură cu fotografiile produselor sau dispozitivelor medicale pe care ei le oferă. 

Prin faptul că îți manifești în mod activ alegerea pentru a fi de acord cu privire la termenii și condițiile de utilizare, tu ești de acord să nu modifici, vinzi, să partajezi, și închriezi sau să distribui conținutul pe care noi îl creăm sub nicio formă.

Logo-ul companiei, însemnele grafice, mărcile comerciale și paginile care sunt publicate pe website-ul companiei noastre sunt toate protejate prin drepturi de autor și prin legislația aplicabilă și în vigoare în materie de protejare a proprietății intelectuale. 

Singurul și cel mai important lucru pe care ne dorim să ți-l aducem la cunoștință cu privire la drepturile de autor și de proprietate intelectuală se referă la faptul că tu ai obligația prin intermediul contractului din care faci parte prin acceptarea termenilor și condițiilor acestui site web de a folosi conținutul care îți este pus la dispoziție pe site și alte mărci comerciale doar în scopuri personale și necomerciale. 

În calitate de parte la prezentul contract, ai obligația de a nu revinde, distribui, reda sau folosi în scopuri pur comerciale informațiile prezentate pe site. Dispozitivele medicale pe care noi le oferim sunt destinate folosirii exclusive în scopuri pur personale sau domestice de către persoanele fizice. 

7. Clauza privind soluționarea litigiilor

Dacă te întrebai cum pot fi soluționate diferendele sau disputele care pot să apară între cele două părți, spre exemplu, între tine în calitate de utilizator sau cumpărător și între compania noastră, atunci ai ajuns la locul potrivit. 

Compania noastră încurajează ca diferendele sau disputele care pot să apară între cumpărători ori utilizatori și firma noastră să fie soluționate pe cale amiabilă și să fie rezolvate între cele două părți. 

Dacă ai un litigiu sau o dispută, ne poți contacta în scris la adresa noastră de e-mail: calitate@msnexpert.ro, iar noi vom face tot ce ne stă în putință pentru a soluționa respectivul litigiu sau respectiva dispută. Prin intermediul documentului de față, îți aducem la cunoștință faptul că trebuie să ne contactezi în scris pentru ca noi să fim în măsură să mediem sau să arbitrăm împreună cu tine respectivul litigiu. 

Totodată, în cazul în care litigiul sau disputa nu poate fi rezolvată pe cale amiabilă, îți aducem la cunoștință faptul că te poți adresa organismelor judiciare care acționează în exercițiul funcției lor jurisdicționale sau instanțelor de judecată și ai posibilitatea de a introduce o cale de atac judiciară. În cazul în care cauți o soluție judiciară pentru a rezolva un litigiu sau o dispută care a izvorât din relația cu noi, atunci noi ne vom apăra în instanță și compania noastră va fi reprezentată în instanță de către departamentul Juridic, astfel încât să putem soluționa cât mai bine cu putință respectivul litigiu. 

Singurul și cel mai important lucru pe care trebuie să îl cunoști cu privire la soluționarea litigiilor se referă la faptul că în Uniunea Europeană și în Spațiul Economic European, ai dreptul de a beneficia de un proces cu juriu și de a căuta o soluție judiciară în cazul unui litigiu. Totodată, un element-cheie pe care ar trebui să îl cunoști se referă la faptul că legislația europeană (Directiva (UE) 2020/1828 din 25 noiembrie 2020 privind acțiunile de reprezentare pentru protecția interselor colective ale consumatorilor și de abrogare a Directivei 2009/22/CE), cât și Codul de Procedură Civilă, prevăd faptul că în cazuri legate de protecția consumatorilor, consumatorii pot să inițieze o acțiune colectivă în instanță în cazul unui prejudiciu care este, spre exemplu, masiv.  

În cazul în care alegi să ne contactezi mai întâi pe noi la adresa de e-mail pentru a soluționa respectivul litigiu, vom încerca să mediăm situația cât mai repede cu putință și să îți satisfacem nevoile. În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, poți să cauți o soluție judiciară sau să introduci o cale de atac judiciară împotriva companiei noastre, iar litigiul va fi soluționat de către organismele judiciare care acționează în exercițiul funcției lor jurisdicționale sau de către instanțele de judecată. 

SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR 

Compania S.C. MEDICAL SERVICES FOR NEUROLOGY S.R.L. și website-ul care este proprietatea acestei companii (www.msnexpert.ro) intră sub incidența următoarei prevederi legale sau a următorului act normativ, și anume Ordonanța nr. 38 din 26 august 2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți.

De asemenea, compania noastră intră și sub incidența legislației europene aplicabile și în vigoare la nivelul Uniunii Europene și a Spațiului Economic European în materie de soluționare a litigiilor. În acest sens, se va aplica Regulamentul (UE) nr. 543/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum). 

În cazul în care consideri vreodată în calitate de cumpărător sau de consumator că ai fost neîndreptățit sau consideri că ești parte implicată într-un act de înșelătorie, fraudă sau chiar phishing, ai posibilitatea de a recurge la diferite modalități de soluționare a disputelor (litigiilor), în conformitate cu Procedura de soluționare online a litigiilor elaborată de către Comisia Europeană.

ATENȚIE! Formularul prin intermediul căruia poți să soluționezi online litigiile este la un click distanță de tine. Link-ul către formularul privind soluționarea online a litigiilor:.

Totodată, ai dreptul de a recurge în calitate de consumator la un mecanism de soluționare alternativă a litigiului prin completarea unui formular de tip ,,SAL” ce poate fi regăsit pe website-ul Autorității Naționale de Protecție a Consumatorului. Pentru a completa formularul pe care ANPC îl pune la dispoziție, accesează următorul link: https://anpc.ro/formular-sal-anpc/

Pentru ca o reclamație să fie soluționată / îndeplinită prin intermediul SAL, cea dintâi trebuie să fie făcută cu bună credință și în termen de cel puțin 6 luni de la data la care a avut loc producerea litigiului. De asemenea, pentru a recurge la soluționarea unui litigiu prin intermediul SAL, consumatorul trebuie să încerce în faza incipientă soluționarea plângerii pe cale amiabilă cu compania S.C. MEDICAL SERVICES FOR NEUROLOGY S.R.L. Procedura de tip SAL este disponibilă doar în cazul în care firma noastră nu a soluționat disputa sau litigiul într-un mod satisfăcător sau care să satisfacă cât mai bine nevoile și așteptările consumatorului. 

Dacă îți dorești să beneficiezi de această procedură de soluționare alternativă a litigiilor, atunci este necesar să înaintezi o cerere care este disponibilă accesând următorul link: https://anpc.ro/galerie/file/diversefg/CerereSAL2.pdf. Dacă din diverse motive, Direcția SAL nu va putea analiza cererea înaintată de către consumator, va transmite ambelor părți o explicație privind motivele neanalizării reclamației în termen de 21 de zile calendaristice la data primirii reclamației. 

Simți că ai nevoie să primești mai multe informații cu privire la procedura alternativă de soluționare a litigiilor? Noi te încurajăm să iei legătura cu autoritatea care protejează drepturile consumatorului la nivelul statului român. Nu mai sta pe gânduri! Poți contacta chiar ACUM Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor la adresa de e-mail: dsal@anpc.ro și la următorul numră de telefon: 0213121275. 

8. Știi care sunt legile sau prevederile legale care se aplică acestor termeni și condiții de utilizare ale site-ului nostru web? 

 Directiva (UE) 2002/58/CE adoptată în anul 2002 și modificată prin Directiva 2009/136/CE privind confidențialitatea în mediul electronic, de modificare a Directivei 2002/58/CE privind confidențialitatea în mediul electronic, a Directivei 2002/22/CE privind serviciul unic universal și drepturile utilizatorilor cu privire la rețelele și serviciile de comunicații electronice și a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 privind cooperarea între autoritățile naționale însărcinate să asigure aplicarea legislației în materie de protecție a consumatorului. Această Directivă mai este cunoscută și sub denumirea de Legea privind cookie-urile sau Directiva privind viața privată și comunicațiile electronice; 

 Regulamentul (UE) nr. 679 din 27 aprilie 2016 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE. Acest regulament european mai este cunoscut și sub denumirea de GDPR – General Data Protection Regulation sau RGPD – Regulamentul General privind Protecția Datelor;

 Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 noiembrie 2011 privind drepturile consumatorilor, de modificare a Direcitvei 93/13/CEE a Consiliului și a Directivei 1999/44/CE a Parlamentului European și a Consiliului și de abrogare a Directivei 85/577/CEE a Consiliului și a Directivei 97/7CE a Parlamentului European și a Consiliului – Relevanță: întregul Spațiu Economic European; 

 Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe, republicată și actualizată, cu modificările și completările ulterioare; 

 Ordonanța nr. 38 din 26 august 2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți;

 Regulamentul (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a RegulamentuluI (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum); 

 Legea nr. 84 din 15 aprilie 1998 privind mărcile și indicațiile geografice, modificată și completată prin Legea nr. 66/2010 publicată în Monitorul Oficial Nr. 226/09.04.2010. Prezenta lege a fost republicată. 

În cazul în care ai întrebări cu privire la legislația care se aplică prezentului document ori dorești să afli informații suplimentare cu privire la legislația europeană și națională aplicabilă și în vigoare în materie de protecție a consumatorului, atunci te rugăm să ne contactezi la următoarele detalii de contact: calitate@msnexpert.ro. Departamentul nostru Juridic va fi fericit să te asculte, să îți înțeleagă nevoile și să te ajute cât mai rapid cu putință. Toate solicitările pe care tu le înaintezi către compania noastră vor fi soluționate fără întârizeri nejustificate și, acolo unde este posibil, în termen de maximum 30 de zile calendaristice. 

9. Condițiile privind plățile

Cum îți dai seama seama care sunt prețurile produselor noastre pe website-ul nostru? Prețul produselor noastre va fi disponibil așa cum îți este afișat lângă fotografia cu produsul pe care compania noastră îl oferă. Vei putea să accesezi informații cu privire la prețul produselor care sunt listate pe website-ul nostru încă de dinainte de a face o achiziție, iar prețul îți va fi afișat lângă fotografia cu produsul pe care noi ți-l oferim.

Singurul și cel mai important lucru legat de preț se referă la faptul că noi îți vom afișa pe website-ul nostru orice fel de reducere sau promoție pe care o facem prin raportare la produsele pe care noi ți le oferim prin intermediul website-ului nostru. Vom afișa atât prețul vechi, cât și prețul actual al produsului nostru lângă fotografia cu produsul pe care noi ți-l punem la dispoziție. 

În cazul în care prețul unui produs este afișat greșit pe website ori dintr-o eroare tehnică este afișat un alt preț decât cel corect al produsului nostru, atunci noi vom lua legătura cu tine pentru a te informa cu privire la acest aspect. Un beneficiu cheie al acestui lucru este faptul că te vom contacta telefonic sau prin e-mail și te vom informa cu privire la acest aspect, astfel încât tu să beneficiezi de prețul real al produselor noastre, iar în cazul în care nu mai ești de acord cu comanda pe care tu ai plasat-o prin intermediul website-ului nostru, îți vom furniza înapoi suma de bani (dacă ai efectuat plata cu cardul). Totodată, noi te vom contacta cu privire la faptul că prețul produsului a fost afișat pe website-ul nostru într-un mod eronat încă de dinainte ca noi să livrăm produsul către tine. Astfel, tu vei avea posibilitatea de a confirma comanda ori de a o anula în noile condiții pe care noi ți le prezentăm.

Adevărul este că site-ul nostru îți permite să efectuezi prin intermediul a trei modalități de plată. Plata poate să fie efectuată prin intermediul unui transfer bancar direct, prin intermediul metodei de plată reprezentată prin ramburs sau cu ajutorul instituției de creditare TBI Bank. Modalitățile de plată reprezentate de transfer bancar direct și ramburs nu permit colectarea de bani în avans de la tine sau ca tu să efectuezi plata înainte ca produsul să ajungă în posesia ta. În schimb, dacă alegi să folosești TBI Bank pentru a efectua plata pentru produsul pe care îți dorești să îl achiziționezi, acest lucru va permite operatorului de date cu caracter personal sau companiei noastre să primească valoarea produsului înainte ca tu să intri în posesia acestuia. 

TBI Bank reprezintă o instituție financiară nebancară prin care poți să efectuezi plăți în rate sau fără rate. Folosirea serviciilor TBI Bank este guvernată de termenii și condițiile de utilizare ale serviciilor TBI Bank. 

Dacă apar erori tehnice cu privire la afișarea prețului dispozitivului medical sau erori tehnice care duc la afișarea unor mesaje sau valori eronate pe site-ul nostru, vei fi contactat de către unul dintre membri echipei noastre. Vei primi consiliere cu privire la comanda pe care ai plasat-o cu ajutorul site-ului nostru web și cu privire la faptul că ai posibilitatea de a confirma sau de a anula comanda pe care ai lansat-o prin intermediul site-ului nostru. Dacă a fost afișat un preț eronat pe site-ul nostru, te vom informa cu privire la acest lucru înainte ca produsul să fie transmis firmei de curierat. Totodată, vei fi informat cu privire la faptul că poți să confirmi comanda în noile condiții sau o poți anula. Dacă anulezi comanda nu va exista nicio consecință negativă la adresa ta. 

Compania noastră depune toate diligențele pentru a afișa prețuri corecte și informații corecte pe site, dar dorim să evidențiem faptul că niciun sistem nu este 100% sigur și fiabil. Având în vedere acest lucru, compania noastră implementează măsuri de securitate precum certificate SSL și alege furnizori de servicii de hosting care au implementat măsuri de securitate corespunzătoare pentru a proteja site-ul web al companiei. În cazul în care pe site-ul nostru web sunt afișate valori eronate sau prețuri eronate, ne rezervăm dreptul de a confirma prețul comenzii telefonic sau prin orice alt mijloc de comunicare care este agreat împreună cu clientul.

Printre altele, un lucru important pe care trebuie să îl cunoști este faptul că Directiva Uniunii Europene privind protecția consumatorilor îi obligă pe COmercianți să afișeze în online informații cât mai clare cu privire la produsele pe care le comercializează. Noi vom afișa pe stei-ul nostru informații cu privire la produsele pe care le comercializăm, o listă cu dispozitivele medicale care se află în oferta noastră,  costurile de transport și de livrare, precum și informații cu privire la drepturile care îți revin în calitate de consumator în cazul în care apar provocări sau probleme cu privire la comanda pe care ai inițiat-o sau pe care ai plasat-o pe site-ul nostru în calitate de Cumpărător. 

Pe lângă preț, tu vei fi informat în mod clar și corespunzător cu privire la caracteristicile și funcțiile dispozitivelor noastre medicale pe care le comercializăm prin intermediul site-ului www.msnexpert.ro. Acest drept îți este garantat de legislația europeană aplicabilă și în vigoare la nivelul tuturor statelor membre ale Uniunii Europene și ale Spațiului Economic European. Tu vei știi încă de la momentul primei tale vizite pe site-ul nostru care sunt dispozitivele medicale pe care le oferim. Compania noastră oferă informații cât mai clare, concise și precise cu privire la fiecare produs comercializat și imagini sugestive. 

Te invităm să citești subcapitolul 1 al acestui capitol pentru a afla mai multe detalii cu privire la modalitățile de plată pe care ți le punem la dispoziție pe site-ul nostru web. 

9.1 Modalitățile de plată

Site-ul nostru îți permite să efectuezi plata prin intermediul a trei modalități de plată: ramburs, transfer bancar direct și prin TBI Bank. 

În calitate de deținători ai acestui website, te informăm în cele ce urmează cu privire la aceste modalități de plată. Astfel, vei avea mai multă claritate cu privire la modalitățile de plată pe care le poți folosi pentru a efectua plata pentru produsul pe care îți dorești să îl achiziționezi. 

Nu știi ce înseamnă să efectuezi plata prin ramburs? Permite-ne să îți explicăm chiar acum ce înseamnă plata prin ramburs. Prin intermediul acestei modalități de plată tu nu vei putea să realizezi o plată în avans pentru un dispozitiv medical. Plata în ramburs se referă la faptul că vei plăti numerar către firma de curierat care îți va livra produsul medical contravaloarea sau valoarea dispozitivului medical în sine. Dacă te întrebai în ce monedă se va realiza plata, atunci trebuie să știi că moneda în care se va realiza plata este reprezentată de către LEI. Plata se va realiza către furnizorul de servicii de curierat care îți va livra dispozitivul medical. 

Totodată, poți efectua și un transfer bancar direct către IBANUL indicat de către membrii echipei noastre. Atunci când selectezi metoda de plată reprezentată de transfer bancar, vei fi contactat prin email sau telefonic de către unul dintre membrii echipei noastre. Vei primi prin email codul iban către care vei fi nevoit să transferi valoarea produsului pe care îți dorești să îl achiziționezi de la noi. 

Prin intermediul site-ului nostru poți fi redirecționat pentru a efectua o plată online prin TBI Bank. TBI Bank a dezvoltat o platformă prin care poți să plătești online atunci când îți dorești să achiziționezi un produs. TBI Bank este o instituție financiară nebancară care oferă servicii de tipul ,,buy now, pay later”. Practic, vei plăti valoarea produsului achiziționat în rate fixe sau fără rate folosind serviciile TBI Bank. 

TBI Bank va realiza o verificare prealabilă a situației tale financiare pentru a analiza dacă ești eligibil pentru a obține un credit. Condițiile aplicabile creditului, DAE, taxele și comisioanele sunt stabilite strict de către TBI Bank. Compania S.C. MEDICAL SERVICES FOR NEUROLOGY S.R.L. nu are niciun control cu privire la modul în care TBI Bank își prestează serviciile către clienți și cu privire la condițiile în care aceste servicii sunt prestate. Utilizarea serviciilor TBI Bank de către clienții noștri se face prin acceptarea termenilor și condițiilor de utilizare ale TBI Bank. Mai mult, dacă îți dorești să efectuezi o plată prin TBI Bank, vei fi redirecționat pe un link securizat oferit de către TBI Bank unde vei putea să efectuezi plata online pentru produsul pe care îți dorești să îl achiziționezi.  

9.2 Facturare

Singurul și cel mai important lucru pe care trebuie să îl cunoști cu privire la facturare se referă la faptul că noi vom emite o factură fiscală către clienții sau cumpărătorii noștri doar la solicitarea acestora. În genere, dispozitivele medicale sunt însoțite de un alt document justificativ financiar-contabil, cum ar fi un aviz de însoțire a mărfii și o garanție de conformitate, iar doar la solicitarea ta, în calitate de cumpărător, noi vom emite și o factură fiscală pentru comanda pe care tu ai plasat-o.

Facturile fiscale sunt emise de către compania noastră doar la cererea cumpărătorilor noștri. Scrie-ne la adresa de mail calitate@msnexpert.ro pentru a obține rapid factura fiscală asociată comenzii pe care tu ai plasat-o pe website-ul nostru. Este esențial să specifici care este numărul comenzii tale și AWB-ul comenzii tale în cadrul e-mail-ului, pentru ca noi să fim în măsură să îți emitem și transmitem factura fiscală. Factura fiscală îți va fi transmisă cât mai rapid cu putință și vom face tot posibilul pentru a te servisa cât mai rapid și cât mai bine cu putință, în momentul în care ne soliciți o factură fiscală pentru dispozitivul medical pe care l-ai comandat cu ajutorul site-ului nostru web. 

Facturile fiscale pe care compania noastră le emite vor respecta întru totul cerințele impuse de legislația europeană și națională în materie de contabilitate și privind păstrarea documentelor financiar-contabile (termenul de prescripție al facturilor fiscale este de 10 ani, în conformitate cu Legea contabilității nr. 82/1991, republicată și actualizată, cu modificările și completările ulterioare și Ordinul Ministerului Finanțelor Publice Nr. 2634/2015 privind documentele financiar-contabile). 

Ideea esențială cu care ne dorim să rămâi se referă la faptul că factura fiscală va fi emisă doar la cererea clienților noștri sau a consumatorilor. Factura fiscală va fi transmisă către client prin intermediul unui canal de comunicare electronic utilizat în mod curent și adecvat. Canalul de comunicare onlne potrivit pentru a transmite o factură fiscală către cumpărător se referă, spre exemplu, la o adresă de e-mail. Acesata reprezintă un canal de comunicare principal prietenos și adecvat pe care îl putem folosi pentru a transmite factura fiscală către clienții noștri sau către cosumatori. Cumpărătorul este pe deplin responsabil în a ne furniza o adresă de e-mail la care are acces, pe care o deține și asupra căruia deține un control deplin. Astfel, vom elimina riscul ca factura fiscală să fie transferată sau comunicată unui destinatar care nu este autorizat să acceseze respectiva informație. 

10. Cele mai importante informații cu privire la retur și rambursare

Pentru informații cu privire la retururile și rambursarea acceptabile, te rugăm să consulți Politica noastră de schimb / retur produse. În cadrul politicii noastre de retur îți prezentăm toate informațiile cu privire la modul în care poți să returnezi produsele achiziționate de pe website-ul nostru și cu privire la modul în care îți va fi virată suma de bani înapoi în cazul în care produsul pe care îl returnezi nu a fost niciodată utilizat. 

11. Politica și informațiile privind livrarea / expedierea

Știai că atunci când plasezi o comandă prin intermediul website-ului nostru pentru a primi un dispozitiv medical, comanda îți va fi livrată de către un furnizor de servicii de curierat? ÎNCEPÂND DIN ACEST MOMENT, TU CUNOȘTI ACEST LUCRU! Poți alege dintre următorii furnizori de servicii de curierat pentru a-ți fi livrate produsele pe care tu le comanzi prin intermediul website-ului nostru:

Fan courier, SameDay, Cargus sau un curier cu care avm un contract încheiat privind prestarea de servicii de curierat– 22 lei, livrare asigurată la nivel național;

Ridicare de la EasyBox (tot printr-un furnizor de servicii de curierat): 15 lei; 

P.S.: Știai că la nivelul site-ului nostru web poți plasa comenzi și le poți ridica personal, de la sediul firmei noastre? Aceasta reprezintă o altă modalitate prin intrmediul căreia îți poate fi livrată comanda pe care tu o plasezi prin intermediul website-ului nostru. Comenzile cu ridicare de la sediu pot fi ridicate de la sediul firmei noastre de luni până vineri, în intervalul orar 09:00 – 17:00. Pentru comenzile care se ridică personal de către tine, cumpărătorul, nu se achită nicio taxă privind livrarea.  

Un lucru esențial pe care trebuie să îl cunoști se referă la faptul că livrarea produselor noastre se face doar pe teritoriul României, de luni până vineri în intervalul orar 08:00 – 20:00. 

Un lucru esențial pe care trebuie să îl menționăm se referă la faptul că în cazul în care este necesar să se facă kilometri suplimentari sau greutatea produsului este mai mare de 1kg, prețul transportului poate să varieze. Singurul și cel mai important lucru pe care trebuie să îl cunoști cu privire la livrarea produselor noastre prin intermediul furnizorilor noștri de servicii de curierat se referă la faptul că se va adăuga o taxă suplimentară de 1 leu pentru fiecare kilogram în plus asociat fiecărui produs pe care noi îl comercializăm. Costurile de livrare rămân aceleași pentru produsele care au o greutate mai mică de 1 kilogram, iar pentru fiecare kilogram suplimentar se va introduce o taxă suplimentară de 1 leu pentru fiecare kilogram în plus. 

Livrarea se face în general în 48 de ore de la confirmarea comenzii. În ziua livrării comenzii, cumpărătorii noștri vor primi un mesaj din partea firmei de curierat cu privire la faptul că urmează să le fie livrată comanda. 

În cazul în care furnizorii de servicii de curierat decid să mărească prețul necesar transportului, atunci și noi vom mări acest preț în consecință. Pentru comenzile plasate și finalizate înainte de mărirea de preț, mărirea nu se va aplica pentru respectivele comenzi.

Mărirea de preț se va aplica doar pentru comenzile care vor fi plasate după mărirea prețului necesar pentru a transporta produsele de către furnizorii de servicii de curierat. Mărirea de preț se va aplica doar livrărilor expediate după anunțarea majorării sau creșterii de preț. 

Dacă plasezi o comandă până la ora 15:00, aceasta va fi procesată și predată curierului în aceeași zi. Dacă comanda este plasată după ora 15:00, aceasta va fi procesată și predată curierului în ziua următoare. 

Pentru comenzile efectuate în zilele de sâmbătă și, respectiv duminică, procesarea se va realiza luni (în următoarea zi lucrătoare), iar livrarea se va realiza în 2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.  

Din momentul în care tu, în calitate de cumpărător sau o altă parte terță pe care ai împuternicit-o să aibă acces la coamnda ta, alta decât furnizorul de servicii de curierat ori transportatorul, intrați în posesia comenzii, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor sau dispozitivelor medicale vă este transferat vouă. 

Nu acceptăm livrarea comenzilor prin furnizori de servicii de curierat indicați de către tine, în calitate de cumpărător. Vânzătorul are autonomie deplină și control total în a alege furnizorii de servicii de curierat cu care colaborează. Cumpărătorul poate doar să aleaga din transportatorii cu care noi colaborăm care este furnizorul de servicii de curierat pe care agreează să îl folosească pentru a îi fi livrată comanda pe care a plasat-o cu ajutorul website-ului nostru. 

Ne rezervăm dreptul de a nu onora și de a nu expedia comenzi către cumpărătorii care nu și-au îndeplinit cu bună credință obligațiile contractuale, precuniare sau de altă natură față de S.C. MEDICAL SERVICES FOR NEUROLOGY S.R.L.

De asemenea, compania noastră are un drept absolut de a anula comenzile cu date de contact incomplete / incorecte în lipsa unui răspuns din partea Cumpărătorului sau în cazul în care comanda Cumpărătorului nu poate fi confirmată.  

După o încercare de livrare nereușită din culpa clientului, efectuată de către firmele de curierat partenere, comanda cumpărătorului va fi anulată în cazul în care nu se poate confirma faptul că respectivul client dorește în continuare să beneficieze de produsul nostru. În cazul în care cumpărătorul confirmă totuși că își dorește în continuare să beneficieze de respectivul produs medical, comanda va fi predată din nou firmei de curierat în vederea livrării. Dacă și după a doua încercare, clientul nu își ridică produsul comandat, compania noastră își rezervă dreptul de a nu mai livra comenzi către clientul respectiv. Dacă clientul nu poate fi contactat pentru a fi confirmată o a doua încercare de livrare, comanda va fi anulată, iar prezentul contract va înceta și, implicit, va fi reziliat. 

Compania noastră își rezervă dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor de pe contul cărora se înregistrează cel mult două comenzi de livrare a căror livrare nu a putut fi efectuată cu succes în decurs de o lună. 

Pentru perioadele promoționale (Black Friday, Crăciun, Anul Nou, Paște etc.) și pentru perioadele în care avem un volum foarte mare de comenzi de procesat, termenul de livrare a comenzilor plasate în respectivele intervale de timp poate fi diferit de cel afișat pe website-ul nostru. Livrarea se va face într-un interval de maximum 10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și predarea comenzii către firma de curierat. 

P.S.: În cazul în care firma de curierat încearcă livrarea către cumpărător, iar cumpărătorul nu poate fi găsit la adresă și comanda nu poate fi livrată, atunci valoarea transportului va fi ashitată de către compania noastră. Doar în cazul în care efectuezi plata prin intermediul unui transfer bancar, tu vei plăti în avans transportul către firma de curierat. Practic, cumpărătorul va fi cel care va plăti livrarea pe care o va realiza firma de curierat. 

12. Clauza privind confidențialitatea. Respectare confidențialității datelor cu caracter personal ale utilizatorilor noștri. 

Singurul și cel mai important lucru pe care trebuie să îl cunoști se referă la faptul că în cazul în care plasezi o comandă sau îți creezi un cont de utilizator la nivelul website-ului nostru, noi vom colecta de la tine anumite date cu caracter personal. Datele cu caracter personal pe care le colectăm de la persoana ta sunt necesare pentru a-ți putea livra / expedia produsul pe care tu îl achiziționezi, pentru a emite o factură fiscală ori pentru a-ți crea un cont de utilizator la nivelul website-ului companiei noastre.

Compania noastră având sediul în Uniunea Europeană are obligația de a respecta GDPR-ul și alte prevederi legale digitale. În acest sens, la nivelul website-ului nostru din perspectiva legislației existente la nivelul Uniunii Europene în materie de confidențialitate se vor aplica Directiva 2002/58/CE, cunoscută și sub denumirea de Directiva privind viața privată și comunicațiile electronie și Regulamentul (UE) 2016/679, cunoscut și sub denumirea de GDPR. Directiva privind viața privată și comunicațiile electronice mai este cunoscută și sub denumirea de Legea privind cookie-urile și reglementează modul în care administratorii unui site web pot să stocheze informații în echipamentele terminale sau pot să acceseze informații care sunt deja stocate în echipamentele tale terminale. Permite-ne să facem o analogie pentru a-ți explica ce înseamnă fișierele de tip cookie. ÎNCEPÂND DE AZI tu știi ce înseamnă fișierele de tip cookie! Cookie sunt precum un prieten care reține ce faci tu pe internet, spre exemplu ce pagini accesezi, pentru ce perioadă navighezi pe o anumită pagină web și ce produse introduci în coșul tău de cumpărături sau, spre exemplu, fișierele de tip cookie pot reține și numele tău de utilizator și parola ta, pentru a nu fi nevoit să te loghezi la fiecare vizită nouă pe website-ul nostru în contul tău de utilizator și pentru ca browser-ul său te logheze automat în contul tău de utilizator. 

Regulamentul (UE) 2016/679 reprezintă un cadru general legislativ care impune companiilor care folosesc date cu caracter personal să păstreze confidențialitatea respectivelor date cu caracter personal. În acest sens, compania noastră va proteja într-un mod corespunzător datele cu caracter personal ale celor care plasează o comandă sau își creează un cont de utilizator la nivelul website-ului nostru, va comunica într-un mod transparent și cât mai onest cu clienții săi cu privire la ce va face cu datele cu caracter personal referitoare la aceștia și va respecta drepturile persoanelor fizice privind protecția datelor cu caracter personal.

Compania noastră a implementat măsuri tehnologice și organizaționale adecvate pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător datelor cu caracter personal ținând cont de stadiul actual al dezvoltării și de ultimele evoluții din sfera tehnologică ori de stadiul actual al tehnologiei. Compania noastră a publicat pe website-ul acesteia un Aviz privind protecția datelor prin care informează persoanele fizice cu privire la modul în care le vor fi colectate, utilizate și diseminate datele cu caracter personal, astfel încât să informeze persoanele fizice vizate într-un mod cât mai transparent și onest cu privire la cum va folosi datele lor cu caracter personal. Totodată, firma noastră și-a luat un angajament ferm de a-și îndeplini toate seturile sau grupurile de obligații care îi revin în temeiul GDPR-ului, în calitate de operator de date cu caracter personal.

Firma noastră va prelucra datele cu caracter personal referitoare la persoanele fizice vizate într-un mod legal, va respecta drepturile ce le revin persoanelor fizice cu privire la datele lor cu caracter personal, va informa persoanele fizice vizate cu privire la modul în care le vor fi utilizate datele cu caracter personal, a numit un Responsabil cu Protecția Datelor care monitorizează ca firma să respecte GDPR-ul și alte prevederi legale conexe GDPR-ului și evaluează constant riscurile pe care le prezintă procesele de business în care are nevoie de date cu caracter personal. 

Totodată, pentru a asigura respectarea confidențialității datelor cu caracter personal referitoare la persoanele fizice vizate, compania noastră a limitat numărul de persoane care poate avea acces la datele cu caracter personal și s-a asigurat de faptul că doar persoanele autorizate au acces la datele cu caracter personal referitoare la persoanele fizice vizate, astfel încât să fie respectată confidențialitatea acestor date cu caracter personal. 

Trebuie să cunoști faptul că în temeiul legislației europene, toate companiile care prelucrează date cu caracter personal au obligația de a respecta confidențialitatea acestor date. În acest sens, compania noastră nu va prelucra datele cu caracter personal referitoare la persoanele fizice vizate într-un scop ulterior care să fie incompatibil cu scopul în care datele cu caracter personal au fost colectate inițial, va prelucra datele cu caracter personal referitoare la persoanele fizice vizate într-un mod legal, se va asigura că datele cu caracter personal referitoare la persoanele fizce vizate sunt exacte, va păstra datele cu caracter personal referitoare la persoanele fizice vizate doar pentru o perioadă de păstrare corespunzătoare de timp și va proteja într-un mod corespunzător datele cu caracter personal. Un lucru esențial pe care trebuie să îl cunoști se referă la faptul că noi vom comunica într-un mod cât mai transparent cu toate persoanele fizice cărora le prelucrăm datele cu caracter personal cu privire la modul în care le vor fi folosite datele cu caracter personal și am facilitat exercitarea efecitvă a drepturilor care le revin persoanelor fizice vizate cu privire la protecția datelor cu caracter personal.

NU MAI STA PE GÂNDURI! Dacă îți dorești să afli mai multe informații cu privire la cum vom asigura confidențialitatea datelor cu caracter personal ale tuturor persoanelor cărora le colectăm datele cu caracter personal și cu privire la modul în care noi utilizăm datele cu caracter personal ale clienților noștri, atunci te invităm să citești AVIZUL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR care poate fi accesat cu ajutorul următorului link: https://www.msnexpert.ro/politica-de-confidentialitate

În cazul în care ai întrebări, curiozități sau nelămuriri cu privire la modul în care compania noastră respectă confidențialitatea datelor cu caracter personal ori cu privire la orice chestiune legată de protecția datelor cu caracter personal, scrie-ne la adresa de e-mail: confidentialitate@msnexpert.ro. 

13. ATENȚIE! Când îți putem suspenda contul de utilizator? 

Un lucru esențial pe care trebuie să îl cunoști se referă la faptul că am stabilit clauze clare care pot duce la închiderea sau suspendarea contului tău de utilizator. Singurul și cel mai important lucru pe care trebuie să îl cunoști se referă la faptul că în cazul în care vei decide să întreprinzi acțiunile de mai jos, acest lucru va duce la suspendarea sau ștergerea contului tău de utilizator.

IATĂ care sunt acțiunile care pot duce la ștergerea sau suspendarea contului tău de utilizator:

 Folosirea de roboți pentru a transmite comentarii spam sau recenzii spam pe website-ul nostru;

 Folosirea într-un mod fraudulos sau abuziv a website-ului nostru;

 Promovarea de conținut violent sau a violenței în sine cu ajutorul comentariilor ori a recenziilor pe care le poți lăsa pe website-ul nostru;

 Inițierea de atacuri cibernetice sau de infracțiuni cibernetice cu ajutorul site-ului nostru web; 

 Încercarea de a întrerupe sau de a perturba funcționarea normală a site-ului nostru web sau a server-ului care găzduiește site-ul nostru web prin atacuri de tip DDOS, DOS, malware, inițierea unui atac de tip ransowmare, instalarea de viruși ori trojeni; 

 Orice fel de încercare de a întrerupe funcționarea normală sau obișnuită a website-ului nostru sau a web server-ului care găzduiește website-ul nostru;

 Efectuarea de acțiuni ilegale pe website-ul nostru;

 Postarea de conținut sau de comentarii ori recenzii folosind un limbaj neadecvat sau nepotrivit;

 Hărțuirea altor utilizatori ai website-ului nostru de e-commerce; 

 Încercarea de a publica sau de a face publice informațiile personale sau credențialele ale altor utilizatori;

 Îndepărtarea sau modificarea oricăror notificări legate de drepturi de autor sau de mărci omerciale ori de drepturi de proprietate intelectuală; 

 Folosirea site-ului companiei cu scopul de a face spam;

 În cazul în care încalci oricare dintre regulile sau condițiile stabilite prin intermediul prezentului document, administratorul sau proprietarul acestui site web îți poate șterge contul de utilizator. Încălcarea termenilor și condițiilor de utilizare ale site-ului nostru web pot duce la ștergerea sau suspendarea contului tău de utilizator. Acesta reprezintă singurul și cel mai important lucru care ar trebui să știi că va conduce la ștergerea contului tău de utilizator sau la suspendarea contului tău de utilizator.

ATENȚIE! Haide să te informăm cum îți poți șterge contul de utilizator și care e procesul prin intermediul căruia îți poți șterge contul de utilizator.

Adevărul e că poți în orice moment să îți ștergi contul de utilizator pe care tu l-ai creat. Poți să îți ștergi contul de utilizator pe care l-ai creat la nivelul platformei noastre prin intermediul setărilor contului tău de utilizator. În setările contului tău de utilizator, vei regăsi un buton cu privire la ștergerea contului tău de utilizator, iar dacă apeși acel buton și confirmi faptul că îți dorești să îți ștergi contul de utilizator, atunci noi vom procesa cererea ta în consecință și îți vom șterge contul de utilizator. Ștergerea contului de utilizator se va realiza prin operațiunea reprezentată de ștergerea permanentă. Acest lucru înseamnă faptul că toate datele cu caracter personal asociate cu contul tău de utilizator vor fi șterse și că ștergerea este ireversibilă. Practic, contul tău de utilizator nu va mai putea fi recuperat niciodată. 

Totodată, poți să contactezi Responsabilul cu Protecția Datelor și să introduci către acesta o cerere cu privire la faptul că îți dorești să îți ștergi contul de utilizator sau datele tale cu caracter personal, iar acesta va procesa cererea în termen de cel mult 30 de zile de la înaintarea solicitării. Cererea ta va fi soluționată ori îndeplinită de către Responsabilul cu Protecția Datelor în termen de cel mult 30 de zile de la data înaintării unei solicitări sau unei cereri. 

Printre altele, un cont de utilizator poate fi șters și în momentul în care expiră perioada de păstrare sau de stocare a datelor tale cu caracter personal. Odată expirată perioada de păstrare sau de stocare a datelor tale cu caracter personal, atât contul tău de utilizator, cât și informațiile asociate contului tău de utilizator vor fi șterse, ceea ce înseamncă datele nu vor mai fi recuperate și vor fi șterse în mod ireversibil. 

14. Clauza de înregistrare a utilizatorului

ÎNCEPÂND DE AZI știi faptul că pe website-ul nostru ți se permite să îți creezi un cont de utilizator, ceea ce înseamnă că noi avem obligația de a-ți da informații cu privire la clauza de înregistrare ca utilizator. Site-ul nostru web îți permite să te înregistrezi și să îți creezi un profil individual. 

Dacă ești un utilizator al site-ului nostru web, atunci trebuie să știi faptul că îți poți crea un cont de utilizator al site-ului nostru. Poți decide să îți creezi un cont de utilizator cu scopul de a plasa comenzi pe website-ul nostru ori cu scopul de a te bucura de toate funcțiile și caracteristicile pe care ți le punem la dispoziție cu ajutorul site-ului nostru web. 

Un lucru esențial pe care trebuie să îl cunoști se referă la faptul că tu ești singurul responsabil de a-ți proteja informațiile confidențiale legate de contul tău de utilizator. Astfel, ai obligația de a te asigura că aceste informații rămân confidențiale și că nu le divulgi unei persoane neautorizate. Trebuie să păstrezi confidențialitatea acestor informații. Compania noastră a implementat măsuri tehnologice și de protecție adecvate pentru a-ți proteja aceste informații, însă tu deții controlul complet asupra acestor informații, iar, în asest sens, trebuie să le protejezi în mod corespunzător și tu, la rândul tău. 

Singurul și cel mai important lucru pe care trebuie să îl cunoști se referă la faptul că tu ești responsabil de utilizarea numelui tău de utilizator și a parolei tale, inclusiv în cazul în care acestea sunt utilizate în mod neautorizat sau ilegal din cauza unei neglijențe personale sau din cauza faptului că tu ai fost victima unui atac de tip fishing sau a unei infracțiuni cibernetice ori în cazul în care ți-ai divulgat către o persoană neautorizată aceste informații care ar trebui să fie STRICT CONFIDENȚIALE. 

Un lucru esențial pe care trebuie să îl cunoști se referă la faptul că tu ești pe deplin răspunzător pentru numele de utilizator și parola pe care alegi să le folosești în momentul în care îți creezi un cont de utilizator pe platformă noastră.

Ai responsabilitatea de a nu face publice credențialele prin intermediul cărora tu te loghezi pe website-ul nostru. Recomandarea noastră este să nu publici pe internet și să nu diseminezi credențialele pe care tu le folosești pentru a-ți crea un cont de utilizator la nivelul platformei noastre. 

Singurul și cel mai important lucru pe care trebuie să îl cunoști se referă la faptul că informațiile pe care tu le-ai introdus la nivelul contului tău de utilizator pentru a-ți crea un profil individual se referă la faptul că respecitvele informații nu vor fi făcute publice și nu vor putea fi vizualizate de către un alt cumpărător sau utilizator de la nivelul platformei noastre. În cazul în care lași o recenzie pe site-ul nostru cu privire la un produs medical sau un dispozitiv medical, îți vor fi făcute publice numele și prenumele pe website-ul nostru, precum și recenzia pe care tu ne-o lași prin raportare la produsul nostru sau prin raportare la dispozitivul nostru medical. Aceste informații vor fi făcute publice pe website-ul nostru. 

Știi care e lucrul ideal pe care noi ni-l dorim de la tine, persoana care are un cont de utilizator creat la nivelul website-ului nostru? Noi ne dorim să ne informezi în cazul în care constați că ți-ai pierdut accesul la contul tău de utilizator ori să îți resetezi parola în cazul în care nu mai îți aduci aminte care e parola contului tău și nu ai păstrat un sistem privind gestionarea parolelor. În cazul în care observi că au fost furate credențialele tale sau consideri că o altă persoană a obținut un acces neautorizat sau ilegal la contul tău de utilizator, te rugăm să ne notifici fără întârzieri nejustificate. În oricare dintre cazurile de mai sus, ne poți contacta prin e-mail, la următoarea adresă: confidentialitate@msnexpert.ro.

Dacă folosești un limbaj necorespunzător pentru a-ți atribui un nume de utilizator, atunci noi îți putem modifica numele de utilizator ori îți putem solicita să îți schimbi sau să îți modifici fără întârzieri nejustificate numele de utilizator. 

Nu în ultimul rând, îți aducem la cunoștință faptul că am implementat măsuri tehnologice de protecție și organizaționale adecvate pentru a ne asigura de faptul că numele și parolele conturilor de utilizator, precum și orice fel de informații asociate conturilor utilizatorilor website-ului nostru rămân confidențiale. Am implementat măsuri de securitate pentru a proteja în mod corespunzător orice fel de date cu caracter personal și informații și pentru a ne asigura de faptul că toate conturile de utilizator sunt sigure și sunt securizate. 

 P.S.: În momentul în care îți vei crea un cont de utilizator pe website-ul nostru, noi îți vom pune la dispoziție căsuțe care să nu fie în prealabil prebifate prin intermediul cărora să îți dai acordul cu privire la folosirea datelor tale cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice și pentru a-ți da acordul cu privire la termenii și condițiile de utilizare ale site-ului web. În cazul în care refuzi să îți dai consimțământul cu privire la termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web, atunci nu vei putea să îți creezi un cont de utilizator la nivelul website-ului nostru și nu te vei putea bucura de beneficiile pe care ți le oferă un cont de utilizator, iar aceasta ar fi consecința negativă semnificativă pe care o vei suferi dacă refuzi să îți dai acordul cu privire la termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web. 

15. Știai că nu folosim servicii de procesare a plăților online care să fie furnizate de către terți la nivelul site-ului nostru web?

Compania noastră folosește serviciu de procesare a plății online care este furnizat de către o parte terță. Operatorul de date cu caracter personal S.C. MEDICAL SERVICES FOR NEUROLOGY S.R.L. are integrat pe site un serviciu de tipul buy now, pay later. Operatorul de date cu caracter personal informează persoanele fizice vizate cu privire la faptul că folosește serviciul furnizat de către TBI Bank pentru a le permite clienților săi să achiziționeze un fotoliu rulant de pe website folosind opțiunea ,,cumpără acum, plătește mai târziu”. 

Operatorul de date cu caracter personal dorește să evidențieze faptul că a evaluat ca TBI BANK să respecte noile cerințe europene în materie de protecție a datelor cu caracter personal și să asigure o securitate adecvată ori un nivel de securitate corespunzător datelor cu caracter personal referitoare la persoanele fizice vizate. Operatorul de date cu caracter personal are obligația de a evalua ca furnizorii pe care îi folosește în cadrul lanțului de prelucrare să respecte GDPR. 

Adevărul e că prin intermediul site-ului nostru web se pot efectua plăți online doar prin intermediul TBI Bank. TBI Bank a implementat măsuri tehnologice și organizaționale de protecție adecvate pentru a asigura securitatea datelor tale financiare / bancare. La momentul în care dorești să efectuezi o plată prin TBI Bank, vei fi redirecționat către un link securizat oferit de către TBI Bank. TBI Bank a implementată funcția 3D SECURED PASSWORDS pentru toate plățile online efectuate prin TBI Bank. Astfel, atunci când îți introduci datele bancare sau financiare pe site-ul acestui furnizor, vei primi o parolă 3D valabilă timp de 15 minute prin care vei putea să confirmi că îți dorești să efectuezi plata pe care urmează să o faci. 

TBI BANK a implementat măsuri de securitate pentru a proteja datele cu caracter personal referitoare la persoanele fizice vizate. Printre măsurile de securitate implementate de TBI Bank amintim: instruirea personalului cu privire la GDPR, instruirea personalului cu privire la ultimele cerințe din domeniile securității cibernetice și ale securității informațiilor, efectuarea de teste de penetrabilitate, link-uri de plată securizate, utilizarea de certificiate de securitate SSL valide, evaluarea trimestrială și anuală a riscurilor în materie de securitate cibernetică și securitatea informațiilor, integrarea de indicatori sau metrice de măsurare a riscurilor privind securitatea cibernetică și securitatea informațiilor, monitorizarea acestor metrice, proceduri de validare ale tyranzacțiilor și de autorizare. Printre altele, TBI BANK folosește dispozitive software și hardware personalizate în procesele de autentificare și autorizare. TBI Bank generează coduri de securitate în concordanță cu relgementările actuale de securitate. 

Dacă vrei să afli mai multe cu privire la modul în care îți prelucrează datele cu caracter personal TBI Bank, îți recomandăm să citești politicile lor legate de confidențialitate. 

Instituție de creditare care procesează plata efectuată în online de către un client	Politicile întocmite prin care asigură confidențialitatea datelor cu caracter personal și a oricăror informații introduse de către utilizator
TBI BANK	Politica de confidențialitate TBI BANK: https://tbibank.ro/despre-tbi-group/politica-de-confidentialitate Politica de utilizare a cookie-urilor TBI BANK: https://tbibank.ro/politica-cookie Termenii și condițiile de utilizare ale serviciilor pe care le oferă TBI BANK: https://tbibank.ro/despre-tbi-group/servicii-tbi-bank/termeni-si-conditii

 

COOKIE-URI CARE SUNT FURNIZATE DE CĂTRE TERȚE PĂRȚI

Salutare! Adevărul e că website-ul companiei noastre folosește și alte cookie-uri decât cele strict necesare, iar acestea sunt plasate de către terți. Pentru a-ți reaminti ce sunt fișierele de tip cookie vom face o analogie simplă. Imaginează-ți că fișierele de tip cookie sunt precum un prieten care rețin acțiunile pe care tu le faci pe internet, precum durata pentru care stai pe o anumită pagină web, paginile web accesate, produsele pe care le introduci în coșul de cumpărături și dispozitivul pe care tu îl folosești pentru a naviga pe internet.

Pentru cookie-urile strict necesare pe care web server-ul pe care este găzduit website-ul nostru le plasează în echipamentul tău terminal, noi nu avem obligația de a-ți solicita un consimțământ valabil în temeiul GDPR-ului. Astfel, putem să plasăm respectivele fișiere de tip cookie în echipamentul terminal pe care tu îl folosești pentru a naviga pe internet, deoarece respectivele fișierele de tip cookie au menirea de a-ți oferi mai multă siguranță pe internet, ca tu să poți să te bucuri de funcțiile de bază ale site-ului nostru web și ca tu să poți să accesezi zonele securizate ale site-ului nostru web.

În schimb, pentru a plasa cookie-uri care nu sunt strict necesare și care sunt furnizate de către terțe părți, noi va trebui să obținem din partea ta un consimțământ valabil în temeiul GDPR-ului. Noi nu vom plasa cookie-uri care nu sunt strict necesare și care sunt furnizate de către o parte terță în echipamentul tău terminal, fără a obține în prealabil un consimțământ valabil din partea ta în temeiul GDPR-ului pentru utilizarea de alte cookie-uri decât cele strict necesare.

IATĂ care sunt părțile terțe care ne furnizează cookie-uri la nivelul website-ului nostru: Google Ireland Limited. Chiar dacă cookie-urile acestea sunt furnizate de către o parte terță, noi am configurat aceste cookie-uri astfel încât să fie plasate de către prima parte, adică de către serverul care găzduiește website-ul nostru. Către Google Irealand LIMITED vor putea fi divulgate prin transmitere doar informații agregate și anonime referitoare la utilizatorii site-ului nostru web, cum ar fi vizitele repetate, durata de timp petrecută pe o pagină, paginile vizualizate și sesiunile de navigare pe internet. Cookie-urile pe care ni le furnizează Google Ireland LIMITED nu vor putea fi folosite pentru a colecta date cu caracter personal referitoare la utilizatorii noștri, acestea colectând informații care nu vor putea fi atribuite unei anume persoane fizice vizate. Practic, cookie-urile pe care ni le furnizează Google Ireland Limited nu vor permite colectarea de date cu caracter personal de la utilizatorii site-ului nostru web.  

Singurul și cel mai important lucru pe care trebuie să îl cunoști se referă la faptul că website-ul companiei noastre nu va plasa în echipamentul terminal pe care tu îl folosești pentru a naviga pe internet cookie-uri care să fie furnizate de către terțe părți. Cookie-urile care ne sunt furnziate de către terțe părți vor fi plasate sau stocate în echipamentele terminale ale utilizatorilor doar la solicitarea acestora. Cookie-urile care sunt furnizate de către terțe părți nu vor fi plasate în echipamentele terminale ale utilizatorilor fără o dovadă de manifestare de voință activă a alegerii din partea acestora cu privire la utilizarea de alte cookie-uri decât cele strict necesare. Doar începând cu momentul în care îți dai consimțământul cu privire la utilizarea de alte cookie-uri decât cele strict necesare, noi vom putea să plasăm cookie-uri care să fie furnizate de către terți și care să fie dintr-o altă categorie decât cookie-urile strict necesare. 

Noi ne dorim să sporim transparența pe internet și să creăm o relație bazată pe încredere cu toți utilizatorii site-ului nostru web, iar, în acest sens, îți aducem la cunoștință faptul că noi te-am informat cu privire la părțile terțe care ne pot furniza fișiere de tip cookie, astfel încât tu să cunoști faptul că noi folosim cookie-uri de la terți și să fii conștient de serviciile pe care aceste părți terțe ni le oferă.

Vrei să afli mai multe cu privire la modul în care compania noastră utilizează fișiere de tip cookie? NU MAI STA PE GÂNDURI! Apasă click pe link-ul următor pentru a accesa Politica noastră de utilizare a cookie-urilor: https://www.msnexpert.ro/politica-de-cookies

P.S.: În politica noastră de utilizare a cookie-urilor, îți oferim mai multe infomrații cu privire la modul în care web server-ul care găzdeuiește website-ul nostru va stoca informații în echipamentele tale terminale ori cu privire la modul în care acesta va accesa informațiile care sunt deja stocate în echipamentele tale terminale. 

Simți că ai nevoie să consulți politicile în materie de confidențialitate ale părților terțe care ne furnizează anumite cookie-uri? Ei bine, poți să faci acest lucru foarte simplu. Ești la un click distanță de politicile lor de confidențialitate, de utilizare a cookie-urilor și de termenii și condițiile de utilizare ale serviciilor lor. Ți-am pus mai jos la dispoziție o listă cu link-urile către toate documentele relevante care au legătură cu respectarea confidențialității și protejarea vieții private pe internet pe care le-au întocmit părțile terțe care ne furnizează anumite fișiere de tip cookie: 

Google	Politica de confidențialitate: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US Politica de utilizare a cookie-urilor: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en-US Termenii și condițiile de utilizare ale serviciilor Google: https://policies.google.com/terms?hl=en-US

16. Limitarea răspunderii ori Clauza de exonerare ori eludare a răspunderii companiei noastre 

Compania S.C. MEDICAL SERVICES FOR NEUROLOGY S.R.L. introduce această clauză în prezentul contract pentru a-și limita răspunderea. Compania S.C. MEDICAL SERVICES FOR NEUROLOGY S.R.L. limitează lucrurile pentru care este responsabilă față de utilizatorii sau cumpărătorii săi prin intermediul secțiunii de mai jos. Iată lucrurile pentru care compania noastră nu își asumă responsabilitatea: 

Apariția de erori și inexactități la nivelul website-ului nostru;

 În cazul în care site-ul nostru web nu funcționează pentru o anumită perioadă bine delimitată de timp, noi nu ne vom asuma responsabilitatea pentru nefuncționarea site-ului nostru web, însă vom depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea normală a site-ului nostru web și pentru restabilirea funcționării normale a site-ului nostru web. Compania noastră depune toate eforturile pentru a asigura continuitatea funcționării site-ului nostru web, dar nu putem să prezicem cum va evolua acest serviciu în viitor și putem să fim transparenți cu privire la faptul că nicio conexiune la internet nu este 100% sigură și fiabilă, iar, în acest sens, există posibilitatea de a exista întreruperi în ceea ce privește funcționarea website-ului companiei noastre; 

 În cazul în care există produsele pe care noi le livrăm prezintă deteriorări care au fost cauzate de către furnizorii de servicii de curierat, atunci aceștia își vor asuma responsabilitatea pentru pagubele aduse produselor noastre; 

După ce produsul a intrat în posesia ta sau a unei părți terțe pe care tu ai împuternicit-o să aibă acces la produsele tale, compania noastră nu își va asuma responsabilitatea ori răspunderea pentru eventualele deteriorări care vor apărea prin raportare la produsele noastre pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor noastre sau pentru deteriorările ce apar ca urmare a uzării produselor pe care noi ți le oferim; 

Compania noastră nu își asumă responsabilitatea pentru funcționarea continuă a website-ului nostru. Noi depunem toate eforturile pentru a proteja website-ul nostru și pentru a implementa măsuri de securitate de utlimă generație și de cele mai înalte standarde, dar, suntem conștienți de faptul că nicio conexiune ori niciun sistem nu pot fi 100% sigure (vezi cazurile în care inclusiv serverele NASA au fost afectate de către hackeri); 

 Produsele oferite de către compania noastră au scopul de a fi folosite de către persoanele care le achiziționează prin intermediul website-ului nostru. Persoanele juridice care achiziționează produse prin intermediul website-ului nostru pot folosi produsele noastre pentru a le revinde la rândul lor.; 

 Compania noastră nu este răspunzătoare pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației prezentate pe site și orice tip de erori sau omisiuni în conținut care pot conduce la orice fel de pierderi; 

 Informațiile prezentate pe site, logo-ul, însemnele grafice, fotografiile, design-ul, conținutul pe care noi îl publicăm pe site și mărcile noastre comerciale reprezintă proprietatea intelectuală a companiei noastre și deținem drepturi de autor pentru respectivele informații. Informațiile care sunt prezentate pe website nu pot fi folosite în scopuri comerciale și pot fi reproduse pentru a fi folosite doar în scopuri personale sau domestice. Mai simplu spus, informațiile pot fi folosite doar pentru uz personal. Este posibil ca anumite fotografii pe care noi le publicăm pe website-ul nostru cu privire la produsele și dispozitivele medicale pe care noi le oferim să reprezinte proprietatea intelectuală ale furnizorilor care ne oferă respectivele produse sau dispozitive medicale. Astfel, nu noi vom deține drepturile de autor prin raportare la respectivele informații. 

 Informațiile incluse pe site-ul nostru web nu pot fi reproduse, distribuite sau transmise altei persoane sau incorporate în orice fel într-un alt document, material sau pe un alt site web, fără permisiunea prealabilă a autorilor lor;

 Compania noastră nu este responsabilă pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către S.C. MEDICAL SERVICES FOR NEUROLOGY S.R.L. a oricărei dintre obligațiile sale conform comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor după livrare și, în special, pierderea acestora;

 Compania S.C. MEDICAL SERVICES FOR NEUROLOGY S.R.L. nu își asumă responsabilitatea pentru informațiile care apar pe site-urile terților cu care colaborează. Socitetatea noastră nu are control asupra informațiilor sau a oricăror date care pot să apară pe site-urile terților. Compania noastră nu este răspunzătoare pentru modul în care funcționează serviciile oferite de către terți și nu își asumă responsabilitatea pentru modul în care serviciile sunt oferite de către părțile terțe cu care colaborează.

17. Legea aplicabilă

S.C. MEDICAL SERVICES FOR NEUROLOGY S.R.L. își are sediul principal în România și, implicit, locul administrației sale centrale sau locul în care se află consiliul de administrație este reprezentat de teritoriul statului român. În acest sens, orice fel de litigii, diferende sau dispote pot izvorâ între părțile care sunt parte integrantă a acestui contract vor fi soluționate de către organismele judiciare care acționează în exercițiul funcției lor jurisdicționale sau de către instanțele de judecată care acționează pe teritoriul statului român. 

18. Programul Incluziune și Demnitate Socială 2021-2027 | Incluziune socială pentru persoane cu dizabilități prin tehnologii asistive și de acces-TECH ASSIST

Acest program este un program derulat de către : Autoritatea Națională pentru Protecția Drepturilor Persoanelor cu Dizabilități și este co-finanțat de către Uniunea Europeană. Entitatea S.C. MEDICAL SERVICES FOR NEUROLOGY S.R.L. nu este răspunzătoare de buna desfășurare a acestui program și derulează doar o campanie de informare a persoanelor cu dizabilități cu privire la acest program.

Termenii și condițiile ale acestui program au fost stabilite de către Autoritatea Națională Pentru Protecția Persoanelor Cu Dizabilități și pot fi accesate la următorul link: https://anpd.gov.ro/web/proiecte/proiecte-europene/incluziune-sociala-a-persoanelor-cu-dizabilitati/ (Cod SMIS : 325494)

19. Datele de contact ale companiei noastre 

Bine te-am regăsit! Ai întrebări sau nelămuriri cu privire la termenii și condițiile de față și care se aplică atuni când tu folosești website-ul nostru? Noi suntem fericiți să îți răspundem la acestea. Dacă îți dorești să afli informații suplimentare sau să îți fie furnizate explicații suplimentare cu privire la prezentul document, atunci ne poți contacta la una dintre modalitățile pe care ți le punem la dispoziție mai jos. Noi îți punem la dispoziție două modalități de comunicare pe care le poți folosi pentru a lua legătura cu noi și la care poți introduce cereri sau poți să ne spui care sunt curiozitățile tale cu privire la termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web. Astfel, vei putea să alegi canalul de comunicare cu care tu ești cel mai familiarizat și să comunici cu noi prin intermediul modalității de comunicare pe care tu o agreezi mai tare. 

Dacă ai curiozități sau nelămuriri cu privire la termenii și condițiile de utilizare ale site-ului nostru web, atunci ne poți scrie la:

 adresa de e-mail: calitate@msnexpert.ro; 

 sau ne poți contacta telefonic la următorul număr de telefon: 0316405003. 

P.S.: Ce ar trebui să îți dorești să știi în calitate de cumpărător al companiei noastre? Dacă cumperi un produs de pe website-ul companiei noastre, atunci trebuie să știi faptul că vânzătorul (adică firma noastră) este un comerciant (o societate cu răspundere limitată care este înregistrată la Registrul Comerțului). Prin faptul că firma noastră reprezintă un comerciant, tu beneficiezi de drepturi privind protecția consumatorului. Recomandarea noastră sau sfatul nostru este să cumperi produse din piața online care sunt vândute de către persoane juridice ori de către comercianți. Dacă alegi să cumperi produse din piața online de la persoane fizice și vânzătorul este reprezentat de către o persoană fizică, atunci trebuie să știi că îți asumi un risc când faci o asemenea achiziție, deoarece drepturile tale în materie de protecție a consumatorului se aplică doar atunci câțnd cumperi de la comercianți (societăți comerciale). Pentru mai multă siguranță atunci când cumperi produse din piața online, noi îți recomandăm să cumperi produsele doar de la comercianți la fel ca și noi, pentru a te bucura de drepturile tale legate de protecția consumatorului.